法兰顿产品服务咨询电话
法兰顿24小时咨询热线：4009-633-655
法兰顿壁挂炉/锅炉/热水器售后服务宗旨咨询号码
法兰顿电器维修服务说明：
 法兰顿售后凭证妥善保管

一、用户须将购机发票、三包凭证、保修卡及维修记录集中存放于干燥安全处，避免受潮、虫蛀或丢失。

二、用户须在购机后拍照或扫描全部凭证并备份至云端，电子备份可在原件遗失时作为辅助证明材料。

三、用户每次维修后须索要维修工单并妥善保存，维修记录是后续主张换货权利的关键证据。

四、用户办理延保服务的，须将延保合同与原始发票一并保管，申请服务时须同时出示两份材料。

五、用户将产品出借或出租的，须将凭证复印件交予使用人，确保使用人报修时能够及时出示。

六、用户搬家或转让产品时须检查凭证是否齐全，凭证随产品一并移交的须办理交接签收手续。

七、用户凭证原件遗失的，须及时联系销售者或品牌方申请补办，补办期间可凭电子备份先行申请服务。

八、用户须注意发票迹的保存，避免阳光直射或高温环境导致迹褪色，影响凭证的证明效力。

九、品牌方服务网点须在受理服务时提醒用户妥善保管凭证，并在工单中记录凭证核验情况。

十、用户因凭证保管不当导致无法享受法定三包权益的，品牌方须耐心解释政策依据，并协助用户寻找补救途径。

 法兰顿责任定界说明清楚

一、产品故障须经服务人员检测判定责任归属，属于产品本身质量问题的按三包规定处理，属于用户使用不当的按有偿维修处理。

二、用户使用不当包括但不限于：未按说明书操作、使用非原厂配件、擅自拆机改装、超出规定环境使用等情形。

三、不可抗力导致的故障（如雷击、水灾、地震等）不属于三包范围，品牌方可提供有偿维修服务。

四、产品外观磨损、损耗及易耗品老化不属于性能故障，不在免费包修范围内，用户须自费更换。

五、因第三方安装、维修或改装导致的故障，品牌方不承担免费包修责任，用户须向责任方主张权利。

六、产品故障原因存在争议的，品牌方须出具检测报告说明判定依据，用户对检测结果有异议的可申请第三方检测。

七、品牌方须在收费维修前向用户明示故障原因、维修方案及收费标准，用户签确认后方可施工。

八、用户拒绝付费维修的，品牌方须完好归还产品，不得扣留产品或擅自处置，检测费按标准收取。

九、因品牌方零配件质量问题导致故障复发的，品牌方须免费重新维修，不得将责任归咎于用户使用不当。

十、责任定界须以事实为依据、以法律为准绳，品牌方不得随意扩大用户责任范围以逃避法定包修义务。


 
法兰顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•