欧芬尼产品服务咨询电话
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欧芬尼壁挂炉/锅炉/热水器三包售后标准报修电话
欧芬尼电器维修服务说明：


 欧芬尼销售义务依法落实

一、销售者须依法取得电器产品销售资质，建立并执行进货检查验收制度，确保所售产品符合强制性标准。

二、销售者须在销售时向用户当面交付三包凭证、发票及说明书，不得以任何理由扣留或延迟交付上述材料。

三、销售者须在销售场所所售产品的三包期限、服务网点及投诉电话，确保用户购机前充分知情。

四、销售者须如实介绍产品性能及售后政策，不得虚假、隐瞒缺陷或误导用户放弃法定权利。

五、销售者须依法开具正规发票，发票须与实际交易一致，不得以收据替代发票或拒绝开票。

六、销售者须在用户提出退换货要求时依法办理，符合条件的须在规定时限内办结，不得设置障碍或推诿拖延。

七、销售者须配合品牌方召回缺陷产品，及时通知已购用户并协助办理退换货手续，不得隐瞒召回信息。

八、销售者须依法保存销售记录及发票存根，保存期限不少于法定蕞低年限，配合用户及品牌方查询购机信息。

九、销售者委托第三方安装产品的，须对安装质量承担连带责任，因安装不当导致的故障须由销售者协调解决。

十、销售者违反法定义务的，用户可向市场监管部门投诉举报，销售者须依法承担行政及民事责任。

 欧芬尼凭证缺失责任自负

一、用户无法提供购机发票且无其他有效购买凭证的，三包起算日期按产品出厂日期顺延计算，用户须承担起算日期提前的后果。

二、用户无法提供条码信息且条码标签已损坏无法辨认的，品牌方有权要求用户提供其他辅助证明材料，无法提供的暂不受理包修申请。

三、用户购机发票遗失且销售者已注销无法补开的，用户可向品牌方申请调取系统销售记录，调取不成的由用户自行承担举证不能的后果。

四、用户凭证缺失导致无法确认产品是否在包修期内的，品牌方按出厂日期判定，超出包修期的按有偿维修处理。

五、用户凭证信息与产品条码不一致且无法更正的，品牌方有权暂缓受理服务申请，由此产生的延误由用户自行承担。

六、用户擅自涂改发票或条码信息的，品牌方终止对该产品的全部售后服务，用户须自行承担全部维修费用。

七、用户将产品转让给他人但未移交购机凭证的，受让人无法证明购买日期的，按出厂日期计算三包期限。

八、用户凭证缺失但产品故障属于法定召回或缺陷处理范围的，品牌方仍须依法处理，不受凭证缺失影响。

九、用户凭证缺失导致无法享受免费包修的，品牌方须在收费维修前明确告知用户收费标准及依据，用户确认后方可维修。

十、品牌方须在用户凭证缺失时主动告知补救途径，不得以凭证缺失为由一概拒绝受理，须区分情形依法处理。

 
欧芬尼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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