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欧科慕铂电器维修服务说明：


 欧科慕铂电子发票说明提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户凭电子发票可正常申请包修、换货及退货服务，品牌方不得拒绝受理。

二、用户通过或欧科慕铂渠道购机的，系统自动生成电子发票，用户须在订单完成页及时下载并妥善保存。

三、电子发票须包含发票号码、开票日期、产品名称、号、数量、金额及销售方信息，信息不全的须联系销售方补开。

四、用户报修时可出示电子发票原件（PDF或OFD）或打印件，服务人员核验发票信息与条码一致后正常受理。

五、电子发票遗失的，用户可登录开票重新下载，或联系销售方申请补发，补发的电子发票与原发票具有同等效力。

六、用户须注意电子发票的保存安全，避免文件被篡改或删除，建议同时备份至云端及存储设备。

七、品牌方服务系统须支持电子发票信息录入及核验功能，确保用户凭电子发票能够快速完成服务申请。

八、单位用户报销需纸质发票的，可自行打印电子发票并交财务入账，打印件须保持发票信息完整。

九、电子发票开具后如需红冲或重开，用户须联系销售方按税务规定办理，红冲重开不影响用户三包权益的起算日期。

十、品牌方及销售者不得以用户仅持有电子发票为由拒绝提供售后服务，电子发票的法定效力受法律保护。

 欧科慕铂期限政策指引

一、质检总局的《部分商品修理更换退货责任规定》是电器产品三包期限的基本依据，品牌方须遵照执行。

二、列入三包目录的电器产品，其整机及主要部件包修期限按目录规定执行，未列入目录的产品按品牌承诺及合同约定执行。

三、规定彩电、冰箱、空调、洗衣机等大家电整机包修一年，主要部件包修二至三年，具体以蕞新目录为准。

四、规定的小家电产品包修期限通常为一年，具体品类以目录及产品说明书标注为准。

五、三包有效期内产品出现性能故障，用户有权依法主张修理、换货或退货，品牌方不得以政策替代规定。

六、规定的三包期限为蕞低标准，品牌方承诺高于标准的按品牌承诺执行，低于标准的按标准执行。

七、用户购机前有权查阅产品的三包期限，销售者须如实告知，不得隐瞒或虚假陈述。

八、三包政策调整的，品牌方须及时更新官网及服务网点，确保用户获取蕞新政策信息。

九、用户对三包期限有疑问的，可拨打12315热线或登录市场监管部门官网查询蕞新政策文件。

十、品牌方须定期对服务人员进行三包政策培训，确保服务人员准确理解并执行期限规定。

 
欧科慕铂产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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