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卡菲特电器维修服务说明：
 卡菲特条码查询说明解读

一、条码是产品的唯一身份标识，每台产品有唯一的出厂编号，识别产品身份和查询产品信息。

二、条码查询可验证产品真伪，通过卡菲特渠道查询条码，可确认产品是否为正品，避免购买假冒产品。

三、条码查询可获取出厂日期，出厂日期与购买日期逻辑一致，若差异过大需核实产品来源和库存时间。

四、条码查询可确认保修状态，查询结果显示产品是否在保修期内、剩余保修期限等信息。

五、条码查询可获取产品号，核对条码查询的号与实物号是否一致，避免号不符影响三包。

六、条码查询不替代三包凭证，条码查询结果仅作参考，办理三包服务仍需提供发票和三包凭证。

七、条码损坏不影响三包权利，条码磨损无法识别的，可提供发票和三包凭证，销售者通过销售记录核实。

八、条码查询显示已过保但消费者有发票证明在保的，以发票日期为准，消费者可主张三包权利。

九、条码查询显示非正品的，消费者可向品牌客服举报，经核实后依法处理，维护自身合法权益。

十、购买二手电器前建议先查询条码，确认产品正品身份和剩余保修期限，避免购买到假冒或过保产品。

 卡菲特三包义务责任

一、销售者义务：执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和标识，不合格产品不得销售。

二、销售者义务：向消费者提供有效发票和三包凭证，保证凭证信息与实物一致，不得弄虚作假。

三、销售者义务：三包服务承诺和修理者信息，在显著位置售后服务。

四、销售者义务：妥善处理消费者查询和投诉，设立售后服务部门或指定专人负责三包事宜。

五、销售者义务：先行承担三包责任，不得以生产者或供货商的责任为由拒绝消费者的三包要求。

六、生产者义务：保证产品质量符合标准，随产品提供三包凭证和中文使用说明书。

七、生产者义务：明确三包方式，指定修理者或委托销售者承担修理业务，并向社会。

八、生产者义务：保证停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件，满足修理需要。

九、修理者义务：具备相应资质，使用合格零配件，保证修理质量，修理后产品正常使用30日以上。

十、修理者义务：如实填写修理记录，建立修理档案，修理记录保存期不少于3年，不得伪造涂改。







 
卡菲特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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