斯密产品服务咨询电话
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斯密壁挂炉/锅炉/热水器三包售后条款报修电话
斯密电器维修服务说明：


 斯密三包条款说明

一、三包有效期：整机保修期限和主要部件保修期限以产品说明书和三包凭证载明为准，自发票开具之日起计算。

二、7日包退：自发票开具之日起7日内，产品出现性能故障，消费者可选择退货并全额退款。

三、15日包换：自发票开具之日起15日内，产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、修理两次换货：三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录免费调换同号同规格产品。

五、90日待修换货：因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，销售者免费调换。

六、30日修理期换货：因修理者自身原因使修理期超过30日的，修理者免费调换，费用由修理者承担。

七、换货期限重算：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者提供新的三包凭证。

八、折旧费收取：有同号产品但消费者不愿调换而要求退货的，销售者可按规定的折旧率收取折旧费。

九、免责条款：使用不当、非授权维修拆动、无有效凭证、不可抗力、超期使用等情形不实行免费三包。

十、收费修理：超过三包期或属于免责范围的，销售者和生产者应提供收费修理服务，明码标价。

 斯密条码查询服务

一、产品条码位置：产品铭牌上印有出厂编号（序列号），通常位于机身背面、底部或侧面，也可在包装箱上找到。

二、条码查询作用：通过条码可查询产品出厂日期、号规格、销售区域等信息，核实三包期限和产品真伪。

三、官网查询入口：登录品牌官网服务支持页面，找到"产品真伪查询"或"条码查询"功能，输入条码即可查询。

四、客服热线查询：拨打品牌全国统一服务热线，提供产品条码，客服人员可协助查询产品信息。

五、微信公众号查询：关注斯密微信公众号，在菜单栏找到"产品查询"功能，扫描或输入条码查询。

六、条码查询：可查询产品号、出厂日期、保修状态、是否在保修期内、是否为正品等信息。

七、条码与发票核对：条码查询的出厂日期应与发票购买日期逻辑一致，若差异过大需核实产品来源。

八、条码损坏处理：条码磨损无法识别的，可提供发票和三包凭证，销售者通过销售记录核实产品信息。

九、条码查询异常：条码查询显示产品信息与实物不符的，可向品牌客服举报，核实后依法处理。

十、条码查询用途：购买二手电器时建议先查询条码，确认产品正品身份和剩余保修期限后再交易。

 
斯密产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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