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欧能电器维修服务说明：


 欧能三包义务合规提示

一、销售者应当严格执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和标识，不合格产品不得上架销售。

二、销售者应当主动向消费者提供发票和三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延提供。

三、销售者应当三包服务承诺和修理者信息，在显著位置售后服务。

四、销售者不得以促销品、赠品为由拒绝承担三包责任，赠品同样享受三包服务。

五、销售者不得设置三包门槛，如要求消费者必须到指定维修点维修否则不予三包等。

六、生产者应当保证三包凭证真实完整，不得遗漏产品号、出厂编号、三包期限等关键信息。

七、生产者应当在产品说明书中如实标注三包范围和免责条款，不得使用模糊表述误导消费者。

八、修理者应当具备相应资质，使用合格零配件，保证修理质量，不得以次充好。

九、修理者应当如实填写修理记录，不得伪造、涂改修理记录，修理记录保存期不少于3年。

十、应当督促内销售者履行三包义务，建立三包纠纷快速处理机制。

 欧能依法三包条款说明

一、根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依照规定退货或要求更换、修理。

二、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，批实施三包的商品包括电视机、冰箱、洗衣机等18类产品。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间，这是法定计算规则。

四、7日内发生性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应当按发票价格一次性退清货款。

五、15日内发生性能故障的，消费者可选择换货或修理，销售者应当免费调换同号同规格产品。

六、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可免费调换同号同规格产品，这是法定换货条件。

七、因生产者未供应零配件导致送修超过90日未修好的，销售者应凭修理者注明免费调换同号同规格产品。

八、因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费调换同号同规格产品，费用由修理者承担。

九、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖更换章并提供新三包凭证。

十、销售者、生产者、修理者不得以合同约定免除三包责任，违反法律强制性规定的条款无效。

 
欧能产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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