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欧德宝电器维修服务说明：
 欧德宝落实生产三包义务

一、生产者应当建立并执行产品质量管理制度，确保产品符合安全标准和质量要求。

二、生产者应当随产品提供三包凭证、中文使用说明书、产品合格证和保修单，真实完整。

三、生产者应当明确三包方式，指定修理者或委托销售者承担修理业务，并向消费者。

四、生产者应当保证产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件，满足修理需要。

五、生产者应当妥善处理消费者直接或间接的查询，设立售后服务热线，及时响应消费者诉求。

六、生产者应当对销售者、修理者进行技术培训，确保其具备履行三包义务的能力和条件。

七、生产者应当建立产品召回制度，发现产品存在缺陷的，应当及时召回并承担相应责任。

八、生产者委托他人生产产品的，应当签订质量协议，明确三包责任由委托方承担。

九、生产者应当配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关资料和情况。

十、生产者不得以合同、声明等方式免除或减轻自身三包责任，否则该条款无效。

 欧德宝界定三包责任范围

一、三包责任范围限于产品本身存在的性能故障，即产品不符合标准或明示质量标准的情形。

二、因消费者使用不当造成的损坏不在免费三包范围内，包括电压不稳、进水受潮、摔碰破损等。

三、非承担三包修理者拆动造成损坏的不在免费三包范围内，消费者自行拆机或找非授权维修点维修后出现的问题除外。

四、无三包凭证及有效发票的不在免费三包范围内，但消费者能够证明产品在三包有效期内的除外。

五、三包凭证号与修理产品号不符或涂改的不在免费三包范围内，视为凭证无效。

六、因不可抗拒力造成损坏的不在免费三包范围内，包括地震、火灾、水灾、雷击等灾害。

七、超过三包有效期的产品不再享受免费三包服务，但销售者和生产者应提供收费修理服务。

八、处理品、残次品、等外品等销售时已说明存在瑕疵的，该瑕疵部分不实行三包。

九、生产经营的电器产品三包期限可能于家用产品，具体以购买时约定为准。

十、消费者与销售者就三包责任有争议的，可申请消费者协会调解或向市场监管部门申诉。


 
欧德宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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