曼威奇产品服务咨询电话
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曼威奇壁挂炉/锅炉/热水器售后维修准则联系电话
曼威奇电器维修服务说明：
 一、曼威奇三包期限计算方法

1. 发票起算法：三包期自开具发票之日起计算，发票日期是计算三包期的唯一依据。
2. 日计算：七日、十五日均为日，包含周末和节假日，蕞后一日为节假日的顺延。
3. 整机一年法：整机三包期通常为一年，自发票日期起算十二个月。
4. 主要部件法：主要部件三包期二至三年，按三包凭证载明期限计算。
5. 修理扣除法：修理占用时间不计入三包期，自送修日至取机日予以扣除。
6. 待修扣除法：无零配件待修时间不计入三包期，自送修至配件到货期间扣除。
7. 换货重算法：换货后三包期自换货之日起重新计算，不延续原购买日期。
8. 折旧计算法：折旧费=发票价格×0.05%×购买天数，扣除修理占用时间。
9. 蕞后一日法：三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。
10. 凭证优先法：三包凭证载明期限与法定标准不一致的，按较长期限执行。

 二、曼威奇售后服务规范说明

1. 服务态度：售后服务人员应文明礼貌、耐心细致，不得推诿、刁难消费者。
2. 服务时限：修理四十日内完成，换货退货及时办理，不得无故拖延。
3. 服务收费：三包期内免费服务，三包期外明码标价，事先告知收费项目。
4. 服务记录：售后服务应如实记录，包括受理时间、故障情况、处理结果等。
5. 服务透明：修理方案、收费标准和零配件来源应向消费者明示。
6. 服务回访：鼓励销售者、修理者对服务进行回访，了解消费者满意度。
7. 服务培训：售后服务人员应经过专业培训，具备相应技术资质。
8. 服务网点：销售者应公布售后服务网点地址和联系方式，方便消费者办理。
9. 服务监督：消费者可对售后服务进行监督评价，促进服务质量提升。
10. 服务责任：售后服务不当给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任。


 
曼威奇产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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