梅赛思产品服务咨询电话
梅赛思24小时咨询热线：4009-633-655
梅赛思壁挂炉/锅炉/热水器售后流程咨询报修号码
梅赛思电器维修服务说明：
 一、梅赛思销售义务不得推诿

1. 销售者应主动提供三包凭证及有效发票。
2. 销售者应如实介绍产品三包范围及期限。
3. 销售者不得拒绝履行先行赔付义务。
4. 销售者应协助消费者办理退换货手续。
5. 销售者应配合生产者完成三包服务衔接。
6. 销售者不得以厂家原因为由推诿售后责任。
7. 销售者应建立完善的销售记录备查制度。
8. 销售者应售后服务网点及联系方式。
9. 销售者应按规定时限处理消费者诉求。
10. 销售者不得设置不合理的三包门槛条件。

二、梅赛思责任边界逐项讲清

1. 生产者承担产品设计、制造缺陷的三包责任。
2. 销售者承担销售环节的三包先行责任。
3. 维修者承担维修质量及更换配件的质保责任。
4. 消费者承担正确使用和妥善保管的责任。
5. 运输环节造成的损坏由责任方承担。
6. 安装不当造成的故障由安装方承担责任。
7. 超出三包期限的维修属有偿服务范畴。
8. 人为损坏的认定应经双方确认或第三方鉴定。
9. 各责任主体不得相互推诿三包义务。
10. 责任划分有争议的按相关规定处理。


 
梅赛思产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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