东芝产品服务咨询电话
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东芝壁挂炉/锅炉/热水器售后故障抢修上门电话
东芝电器维修服务说明：


一、东芝凭证遗失自费维修

1. 三包凭证遗失且无法补办的，按有偿维修处理。
2. 购机发票缺失且无其他购买证明的，不享受免费包修。
3. 凭证遗失但能提供有效购买记录的，可协商处理。
4. 机身条码完好且系统可查询的，可辅助认定购买信息。
5. 自费维修前应确认故障范围及收费标准。
6. 自费维修更换的配件应享受相应质保。
7. 自费维修不影响产品其他部位的法定三包权益。
8. 销售者应协助消费者查询购买记录。
9. 自费维修项目应出具维修及收费明细。
10. 凭证遗失不影响产品安全性能相关的法定责任。

二、东芝售后凭证请勿丢失

1. 三包凭证是享受免费服务的法定依据，务必妥善保管。
2. 购机发票是认定购买日期和三包期限的核心凭证。
3. 电子发票应截屏保存并备份至安全位置。
4. 机身条码是产品身份识别的重要信息，切勿磨损。
5. 维修记录单应随产品一并保存备查。
6. 换货凭证应妥善保留至新三包期结束。
7. 凭证丢失可能导致无法享受免费包修服务。
8. 建议购机后拍照留存凭证电子。
9. 凭证保管期限应不于产品三包有效期。
10. 转让产品时应将凭证一并移交受让人。


东芝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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