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康宝壁挂炉/锅炉/热水器三包售后条款咨询服务号码
康宝电器维修服务说明：


 康宝法定三包责任解读

一、三包责任是经营者依法承担的法定义务，包括修理、更换、退货三种形式，消费者享有选择权。

二、七日之内产品出现性能故障，消费者可选择退货，经营者应按发票价格一次性退清货款。

三、十五日之内产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理，经营者不得拒绝或拖延。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求免费换货。

五、因生产者未供应零配件导致超过九十日未修好的，消费者可要求免费换货。

六、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，经营者应在发票背面注明更换日期并盖章。

七、三包有效期内免费修理包括工时费和材料费，经营者不得向消费者收取任何费用。

八、经营者不得以消费者使用不当为由拒绝三包，但应提供证据证明损坏原因。

九、消费者退货时经营者不得收取折旧费以外的费用，折旧费计算应按规定执行。

十、经营者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼维权。

 康宝条码查询操作指引

一、找到产品条码：条码通常位于机身铭牌或包装箱上，为数与母组合。

二、打开品牌官网：浏览器输入康宝网址，进入官网。

三、进入服务栏目：点击“服务支持”或“售后服务”栏目，找到查询入口。

四、输入条码信息：在查询页面输入产品条码，点击“查询”按钮。

五、查看查询结果：页面显示产品保修状态、保修期限及剩余保修时间。

六、在保办理业务：查询结果显示“在保”的，可凭结果办理免费维修业务。

七、过保选择付费：查询结果显示“过保”的，可选择付费维修服务。

八、查询维修网点：官网可查询就近维修网点，方便消费者办理业务。

九、遇到问题求助：查询遇到问题的，可拨打品牌客服热线协助查询。

十、定期查询提醒：消费者应定期查询保修状态，避免错过保修期限。

 
康宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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