百得产品服务咨询电话
百得24小时咨询热线：4009-633-655
百得壁挂炉/锅炉/热水器售后细则咨询联系号码
百得电器维修服务说明：


 百得免责范围条款详解

一、消费者因使用不当造成产品损坏的，不属免费三包范围，维修可收取合理费用。

二、消费者因保管不善导致产品受潮、摔坏、进异物的，不属免费三包范围。

三、产品超出三包有效期限发生故障的，不属免费三包范围，消费者可付费维修。

四、无有效发票及三包凭证的产品，不属免费三包范围，但能证明产品在保修期内的除外。

五、产品条码被涂改、损坏无法识别的，不属免费三包范围，消费者应妥善保管条码。

六、因不可抗力造成产品损坏的，不属免费三包范围，包括灾害、意外事故等情形。

七、非品牌授权维修网点拆动造成损坏的产品，不属免费三包范围，消费者应选择正规渠道。

八、产品商业用途或非家庭正常使用环境的，不家用电器三包规定。

九、消耗类配件如滤芯、电池、灯泡等，不在整机保修范围内，以说明书标注为准。

十、赠品、促销品按购买时约定执行三包政策，无约定的按相关规定处理。

 百得包换指引申请说明

一、包换条件：产品自购买之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货。

二、包换凭证：消费者应出示发票、三包凭证及产品实物，凭证信息应与实物一致。

三、包换申请：消费者可联系销售者或拨打品牌客服热线提出换货申请。

四、包换核验：销售者核验凭证后确认符合换货条件的，应免费调换同号同规格产品。

五、包换时限：销售者应在收到申请后及时办理，一般不超过七个工作日。

六、包换记录：销售者应在发票背面注明更换日期并加盖更换章，三包有效期重新计算。

七、包换保障：换货产品应为全新同号同规格产品，不得以翻新机替代。

八、包换费用：换货过程中产生的物流费用由销售者承担，消费者无需支付额外费用。

九、包换例外：消费者使用不当造成的损坏不免费换货，可付费维修或协商处理。

十、包换投诉：销售者拒绝换货的，消费者可向市场监管部门投诉或联系品牌客服协调。

 
百得产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•