熊管家产品服务咨询电话
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熊管家壁挂炉/锅炉/热水器售后故障收费咨询电话
熊管家电器维修服务说明：


 熊管家发票申请包退指引

一、确认退货资格：产品在三包有效期内出现性能故障，符合退货条件的可申请包退。
二、备齐发票凭证：准备好购物发票原件、三包凭证、产品附件及赠品。
三、联系销售者：向原购买渠道提出退货申请，说明退货原因。
四、故障检测确认：售后人员检测确认故障属于三包范围，出具检测说明。
五、填写退货申请：填写退货申请单，注明购买日期、产品号、退货理由。
六、退回全部物品：将产品、附件、赠品、包装、说明书一并退回。
七、核对发票信息：销售者核对发票金额、产品信息，确认无误。
八、办理退款手续：销售者按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费。
九、出具退货凭证：销售者收回三包凭证，出具退货完成凭证。
十、确认退款到账：消费者确认退款金额到账，保留退货凭证备查。

 熊管家收费明细说明

一、三包期内修理：因产品自身质量问题修理的，免收修理费和配件费。
二、三包期外修理：超出三包期的维修，按品牌收费标准收取费用。
三、上门服务费：超出免费上门范围的，按标准收取上门服务费。
四、配件费用：更换配件的按配件价格收费，明码标价。
五、检测费：三包期外检测的，按标准收取检测费，修理时抵扣。
六、远程费：远地区上门服务可收取合理远程费，提前告知。
七、备用机费用：三包期内修理超期的，备用机免费提供。
八、拆装费：需要拆装的产品，按标准收取拆装费。
九、收费：品牌售后应在服务前出示收费标准，消费者确认后施工。
十、收费凭证：收费后应出具正规发票或收据，消费者有权索取。

 
熊管家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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