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智慧人电器维修服务说明：


 智慧人电器三包期限解读

一、整机三包期：一般电器整机三包有效期按规定执行，自发票开具之日起算。
二、主要部件三包期：核心部件三包期通常长于整机，具体以产品说明书为准。
三、三包期起算：自销售者开具发票之日起计算，不以购买或送货日期为准。
四、扣除时间：修理占用时间和无零配件待修时间不计入三包有效期。
五、换货重算：换货后三包有效期自换货之日起重新计算，消费者应索要凭证。
六、退货终止：退货后三包责任终止，消费者不再享有三包权利。
七、蕞后一日顺延：三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
八、期限查询：消费者可通过品牌官网、客服热线查询具体产品三包期限。
九、超期处理：超出三包期的产品，消费者可享受有偿维修服务。
十、约定优先：销售者承诺高于规定的三包期限的，按约定执行。

 智慧人发票包修申请指引

一、确认资格：确认产品在在三包有效期内，故障属于三包范围。
二、备齐材料：准备发票原件、三包凭证、产品及故障说明。
三、选择渠道：可通过品牌客服热线、智慧人APP、等方式申请包修。
四、提交申请：向售后人员说明故障情况，提交发票和三包凭证。
五、检测确认：售后人员检测产品，确认故障原因及是否属于三包范围。
六、填写单据：填写包修申请单，确认送修日期和预计完成日期。
七、等待修理：修理者按规范修理，消费者可通过客服查询进度。
八、验机取机：接到取机通知后当场验机，确认故障修复。
九、索取记录：索要修理记录单，核对修理和日期。
十、评价反馈：对包修服务进行评价，便于品牌改进服务质量。

 
智慧人产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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