容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
容声电器维修服务说明：


 容声销售义务履行须知

一、销售者须向消费者提供正规发票及三包凭证。

二、销售者须主动讲解产品使用方法及三包政策。

三、销售者须保证产品外观完好、附件齐全。

四、销售者须按约定时间送货上门，免费安装调试。

五、销售者须在售后服务网点信息及收费标准。

六、销售者须对产品进行开箱检验，确认无外观损伤。

七、销售者须建立用户档案，记录产品号、购买日期、用户信息。

八、销售者须配合生产者实施产品召回、整改等事项。

九、销售者须接受消费者咨询、投诉，及时处理售后问题。

十、销售者不得销售假冒伪劣产品，不得以次充好。

 容声发票申请包退须知

一、购买产品时须主动向销售者索要发票，发票是退货的必要凭证。

二、发票须注明产品名称、号、购买日期、金额、销售者名称。

三、线上购买可在订面申请电子发票，电子发票与纸质发票同等效力。

四、发票遗失的可向销售者申请补开或提供发票存根复印件。

五、7日内退货须凭发票办理，无发票的可凭支付记录协商处理。

六、退货时销售者须收回发票或在发票上注明“退货”样。

七、换货时销售者须在发票背面加盖更换章，注明换货日期。

八、发票金额与实际支付金额不一致的，按实际支付金额退款。

九、促销产品退货按实际支付金额退款，不按原价退款。

十、销售者拒开发票的，消费者可向税务部门举报。

 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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