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索普恩电器维修服务说明：


 索普恩保修范围界定说明

一、保修范围涵盖产品在设计、制造、装配过程中产生的质量问题。

二、保修范围不包括用户使用不当、保管不善造成的损坏。

三、保修范围不包括超出产品规定使用环境（如电压不稳、潮湿、高温）导致的故障。

四、保修范围不包括灾害、雷击、水灾等不可抗力造成的损坏。

五、保修范围不包括未经授权拆机、改装、加装附件造成的故障。

六、保修范围不包括耗材（滤网、电池、灯管等）的正常损耗。

七、保修范围不包括外观件（外壳、面板、旋钮等）的磨损与划伤。

八、保修范围不包括因运输、搬运不当造成的外观损伤及性能故障。

九、保修范围不包括商业用途、租赁用途等非家庭使用场景的过度损耗。

十、保修范围以产品保修卡列明条款为准，未列明事项按三包规定执行。

 索普恩生产义务履行须知

一、生产者须保证产品质量符合标准及行业标准。

二、生产者须在产品说明书、保修卡中明确三包方式与期限。

三、生产者须保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

四、生产者须在产品销售区域内设立或指定维修服务网点。

五、生产者须向销售者、维修者提供必要的技术资料与培训支持。

六、生产者须对存在设计缺陷的产品实施召回或免费整改。

七、生产者须在官网售后服务网点信息及收费标准。

八、生产者须建立用户档案，记录产品维修、换货、退货信息。

九、生产者须对维修人员进行技术培训，保证维修质量。

十、生产者须接受消费者协会及市场监管部门的监督与调解。

 
索普恩产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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