前锋产品服务咨询电话
前锋24小时咨询热线：4009-633-655
前锋壁挂炉/锅炉/热水器售后质保上门联系电话
前锋电器维修服务说明：


 前锋条码服务说明须知

一、每台电器机身均附有唯一产品条码，此条码为售后服务的核心凭证，请勿撕毁、涂改或遮挡。

二、条码信息包含产品号、出厂编号、生产日期等关键数据，服务工程师上门时将现场核验。

三、条码缺失或无法辨识的机器，将无法确认产品来源及保修状态，相关服务按例外情形处理。

四、请勿自行更换机身铭牌或条码标签，任何人为改动均视为凭证失效。

五、购机后请第一时间核对条码信息与发票记载是否一致，如有疑问请联系销售方。

六、条码是申请包修、包换、包退服务的要核验依据，请妥善保护。

七、安装或移机时，请提醒操作人员注意保护条码区域，避免磨损。

八、条码信息已在厂家系统中备案，服务网点可通过扫码快速调取产品档案。

九、如条码因不可抗力受损，请及时联系品牌售后网点登记备案，按流程处理。

十、请勿轻信非前锋渠道的条码查询服务，所有核验均以前锋系统为准。

 前锋官网查询期限须知

一、产品保修期限自购机发票开具之日起计算，官网可查询各品类具体期限。

二、整机包修期与主要部件包修期不同，请分别查阅对应品类的前锋说明。

三、官网的期限为法定蕞低标准，部分品牌提供延保服务，以购机时约定为准。

四、三包有效期内的退换货权利，请对照官网的品类细则确认。

五、保修期限届满后，服务网点仍提供有偿维修服务，收费标准官网可查。

六、官网查询系统24小时开放，输入条码或号即可获取对应期限信息。

七、请勿以销售口头承诺替代官网，一切以书面凭证及前锋为准。

八、期限计算遇到法定节假日，按日连续计算，不因节假日顺延。

九、官网定期更新政策，建议购机后及时截图留存当期。

十、对期限有疑问的，可拨打前锋客服热线核实，勿信非前锋渠道信息。

 
前锋产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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