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霍尔曼壁挂炉/锅炉/热水器售后维修准则联系电话
霍尔曼电器维修服务说明：
 霍尔曼包修期限起算提示

一、包修期限起算以发票日期为第一顺位依据，发票日期无争议的直接采用。

二、发票日期模糊或涂改的，以销售系统电子记录为准，两者均无法确认的以出厂日期加九十日推算。

三、产品交付日期晚于发票日期的，用户可主张以实际交付日起算，须提供物流签收记录佐证。

四、换货产品包修期自换货之日起重新起算，销售者须在换货凭证上明确标注。

五、维修更换主要部件的，该部件包修期自维修完成之日起单独起算。

六、用户报修时间在包修期蕞后三日的，网点须优先受理，不得以"快到期"为由拖延。

七、包修期起算争议由销售者承担举证责任，销售者须提供发票存根或系统记录。

八、网购七日无理由退货后重新购买的，包修期自新订单签收之日起算。

九、赠品电器的包修期自赠品交付之日起算，不以主商品发票日期为准。

十、包修期起算规则须在购机时书面告知用户，销售者不得以"行业惯例"替代法定规则。

 霍尔曼销售义务法定落实

一、销售者须在营业场所显著位置三包政策全文，不得仅以口头告知替代。

二、销售者须配备专职售后对接人员，确保用户诉求有人受理、有人跟进。

三、销售者须在收到用户投诉后二十四小时内响应，三个工作日内提出解决方案。

四、销售者须如实记录维修、换货、退货台账，配合监管部门随时调阅。

五、销售者须对授权维修网点实施监督，网点违规销售者承担连带责任。

六、销售者不得设定"包修须到指定网点"等排他性条款限制用户选择权。

七、销售者须在促销活动中明确标注三包权益不受影响，避免用户误解。

八、销售者须对员工开展年度三包法规考核，考核不合格者不得上岗。

九、销售者须在闭店或转行前售后承接方案，保障用户后续维权渠道畅通。

十、销售者法定三包义务不因厂家政策调整而免除，用户权益以购机时为准。


 
霍尔曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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