金丝燕产品服务咨询电话
金丝燕24小时咨询热线：4009-633-655
金丝燕壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询号码
金丝燕电器维修服务说明：


 金丝燕包修有效期限说明

一、整机包修期自发票开具之日起十二个月，主要部件包修期依品类为二十四至三十六个月。

二、包修期限以三包凭证记载为准，凭证未记载的按三包规定执行。

三、包修期内产品维修免费，包括工时费及配件费，用户不承担任何费用。

四、包修期届满后维修按标准收费，网点须提前出示价目表并经用户确认。

五、包修期限蕞后一个月内报修的，维修完成后剩余期限不足三十日按三十日计。

六、包修期限不因产品转手而缩，二手用户凭原凭证享受剩余包修权益。

七、包修期内更换的主要部件单独计算包修期，自更换之日起重新起算。

八、包修期限届满前网点不得诱导用户放弃包修权益改购延保服务。

九、包修期限以系统登记日期为准，系统与凭证不一致的以凭证为准。

十、用户可通过官网输入条码查询剩余包修期限，查询结果仅供参考。

 金丝燕销售义务规范说明

一、销售者须在售前如实告知产品包修期限、范围及例外情形，不得隐瞒。

二、销售者须在售中主动开具正规发票，随货交付三包凭证及说明书。

三、销售者须在售后承担问责任，不得以"找厂家"为由推诿用户诉求。

四、销售者须建立用户档案，记录购机信息及服务历史，保存不少于三年。

五、销售者须售后服务电话及网点地址，确保用户可及时联系。

六、销售者不得强制用户购买延保服务作为包修前提。

七、销售者须配合厂家召回行动，及时通知用户并协助办理相关手续。

八、销售者须对销售人员开展三包政策培训，确保统一准确。

九、销售者不得以促销折扣为由缩减法定三包权益。

十、销售者违反三包义务的，用户可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

 
金丝燕产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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