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贝司特电器维修服务说明：


 贝司特凭证齐全包修申请

一、申请包修服务须同时出示购机发票、三包凭证及产品机身条码，三证齐全方可受理。

二、发票核验购机日期及销售渠道，三包凭证确认包修范围，条码锁定产品身份。

三、凭证不全但条码完好的，网点可先行受理检测，用户须在七个工作日内补齐凭证。

四、凭证齐全且条码的，网点须当场受理并出具维修工单，不得推诿拖延。

五、代办包修申请的，代办人须出示本人身份证明及用户授权委托书。

六、单位用户申请包修的，须提供加盖公章的委托函及经办人身份证复印件。

七、凭证信息相互矛盾的，以发票记载信息为准，条码信息作为辅助核验依据。

八、包修申请受理后，网点须在三个工作日内完成故障检测并告知用户维修方案。

九、用户对受理结果有异议的，可向厂家客服投诉，客服须在五个工作日内协调处理。

十、网点不得以凭证轻微折损为由拒绝受理，只要关键信息可辨认即应正常办理。

 贝司特三包有效期内处理

一、三包有效期内产品出现性能故障的，用户可选择修理、换货或退货，销售者不得强制指定。

二、自购机之日起七日内出现性能故障的，用户可选择全额退货、换货或免费修理。

三、自购机之日起十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或免费修理。

四、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求换货。

五、符合换货条件但用户要求退货的，销售者可收取折旧费，折旧率按规定执行。

六、换货时销售者须提供全新同号产品，无同号的可协商换其他号并补差价。

七、三包有效期内产品维修，销售者须提供备用机供用户应急使用（品类时）。

八、维修完成后销售者须填写维修记录，注明故障原因、更换部件及维修日期。

九、三包有效期内用户要求退货的，销售者须在七个工作日内办结退款手续。

十、销售者不得以"已拆封使用"为由拒绝履行三包有效期内法定责任。

 
贝司特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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