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赫斯曼电器维修服务说明：


 赫斯曼条码服务说明须知

一、每台电器机身均贴有唯一性条码标签，该条码为产品身份识别依据，用户购机后请勿撕毁、涂改或磨损。

二、条码信息涵盖产品号、出厂编号、生产批次等核心数据，是申请包修、包换服务的要核验凭证。

三、安装前请核对条码与购机发票记载号是否一致，如有不符请立即联系销售方处理。

四、条码缺失或无法辨识的产品，售后服务网点有权要求用户提供其他有效凭证辅助核验。

五、严禁任何个人或非授权机构擅自复制、伪造机身条码，违者将依法追究责任。

六、维修人员在服务过程中须扫描条码录入系统，用户可据此查询服务记录真伪。

七、条码破损但产品仍在包修期内的，用户可凭购机发票及产品铭牌照片申请人工核验。

八、二手转让电器须同时移交原购机凭证及条码完好机身，否则接手方可能无法享受剩余包修权益。

九、条码信息与系统登记不符时，以生产厂家出厂数据库记录为准进行复核。

十、用户可通过官网条码查询入口自助验证产品真伪及包修状态，建议购机后三十日内完成次查询。

 赫斯曼官网查询期限须知

一、官网产品信息查询系统全年不间断运行，用户可随时登录核对产品号、包修期限及服务网点信息。

二、购机发票开具之日起七个工作日内，销售数据应完成系统上传，用户可在此后查询到完整购机记录。

三、包修起始日期以发票日期为准，官网查询结果仅作参考，蕞终以纸质或电子发票记载日期为法定依据。

四、产品包修期限届满前三十日，官网系统将标注提醒标识，用户可据此安排检修或延保服务。

五、官网查询到的服务网点信息每季度更新一次，建议用户报修前再次确认网点营业状态及联系方式。

六、用户对官网查询结果有异议的，可在查询之日起十五个工作日内向厂家客服提出复核申请。

七、产品停产后的配件供应期限及售后服务安排，官网将提前六个月说明。

八、官网不提供超期产品的包修状态查询，用户可携带凭证至就近网点进行人工档案调阅。

九、涉及系统升级维护的查询暂停时段，官网将提前四十八小时通知，请用户合理安排查询时间。

十、用户查询记录在系统中保留十二个月，逾期可申请客服协助调取历史查询日志。

 
赫斯曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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