科萨产品服务咨询电话
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科萨壁挂炉/锅炉/热水器三包售后维修咨询号码
科萨电器维修服务说明：
 科萨条码缺失处理说明

一、条码缺失的机器，须提供购机发票等有效凭证。
二、无条码且无发票的，按非包修状态处理。
三、条码损坏但可辨认的，经核实后可正常受理。
四、条码被涂改、覆盖的，须额外提供购买证明。
五、条码缺失的机器，包修期起算以发票日期为准。
六、无发票且条码缺失的，无法确认包修期限，需自费维修。
七、条码缺失的机器，维修费用须提前告知、用户确认。
八、条码缺失不影响付费维修服务，但包修权益受限。
九、建议用户妥善保护条码，避免人为损坏。
十、条码缺失处理结果须记录在工单中，双方确认。

 科萨凭证缺失自费维修

一、无发票且无条码的机器，按非包修状态处理，维修自费。
二、凭证缺失导致无法确认包修期的，维修费用由用户承担。
三、凭证涂改、伪造的，不予包修，维修自费。
四、凭证信息与机器严重不符且无法核实的，维修自费。
五、转让机器无任何凭证的，按非包修状态处理。
六、凭证缺失的自费维修，费用须事前报价、用户确认。
七、自费维修须使用原厂配件，保证维修质量。
八、自费维修后，对维修部位提供合理期限的保修。
九、凭证缺失的自费维修，不影响用户其他合法权益。
十、建议用户妥善保留凭证，避免不必要的自费支出。


 
科萨产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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