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安尔瑞24小时咨询热线：4009-633-655
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安尔瑞电器维修服务说明：
 安尔瑞维修价格公开说明

一、品牌方官网全国统一维修收费标准，用户可在"服务支持"栏目查询工时费、配件费、上门费标准。

二、服务网点应在店内醒目位置收费标准，上门服务时应携带价目表供用户查阅。

三、配件价格按安尔瑞指导价执行，服务网点不得加价销售，用户可拨打客服热线核实配件价格。

四、维修前服务人员应出具维修方案和报价单，用户确认签后方可施工，未确认的不得强行维修。

五、维修后服务人员应开具正规发票，发票金额应与报价单一致，不一致的用户可拒付差额。

六、保外维修收费包括上门费、检测费、工时费、配件费，各项费用应分项列明，不得打包收费。

七、用户对收费有异议的可拨打安尔瑞客服核实，多收部分经核实后三个工作日内退还。

八、服务网点不得收取"开机费""检查费""咨询费"等未的费用，用户可拒绝支付并投诉。

九、节假日、夜间等特殊时段服务费应提前告知用户，未经告知的不得加收。

十、品牌方每季度抽查服务网点收费情况，发现乱收费的限期整改，情节严重的取消授权资格。

 安尔瑞三包例外情形须知

一、人为损坏不包——摔坏、进水、私自拆修、外力撞击造成的故障，维修需自费。

二、不可抗力不包——雷击、火灾、水灾、地震等灾害造成的损坏，不在免费保修范围内。

三、非授权维修不包——找非品牌授权网点修理过的产品，失去免费保修资格，再修需自费。

四、无凭证不包——无发票、无三包凭证、凭证涂改伪造的产品，无法确认购买信息，不予免费保修。

五、超范围使用不包——在说明书规定之外的环境中使用（如潮湿、高温、粉尘超标）造成的损坏，需自费维修。

六、耗材损耗不包——滤网、密封条、灯泡、电池等耗材正常损耗，需自费更换。

七、外观瑕疵不包——不影响功能的划痕、色差、装饰件松动等外观问题，不在免费保修范围内。

八、处理品瑕疵不包——购买时已明确告知瑕疵的处理品、样机、二手产品，已告知的瑕疵不包。

九、商用场景不包——酒店、餐厅、办公场所等非家庭使用场景，保修期缩为六个月，以合同为准。

十、超三包期不包——超过整机或主要部件三包期的产品，维修需自费，但可享受保外优惠维修服务。


 
安尔瑞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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