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索西电器维修服务说明：


 索西销售义务履行须知

一、销售者应保证所售产品符合质量标准，不得销售假冒伪劣、以次充好、翻新改装的电器产品。

二、销售者应在销售时向用户提供发票、三包凭证、说明书、合格证，缺一不可，用户有权拒收缺件产品。

三、销售者应如实介绍产品性能、规格、使用方法、保养常识，不得夸大或隐瞒产品瑕疵。

四、销售者应明示产品价格和收费标准，不得在标价之外加收费用，不得捆绑销售非必要配件。

五、销售者应保证产品包装完好、配件齐全，送货上门时应与用户共同开箱验机，确认外观无损。

六、销售者应提供安装服务或告知用户安装渠道，安装应由品牌授权网点执行，非授权安装可能影响保修。

七、销售者应履行三包义务，对符合退换货条件的产品及时办理退换，不得推诿、拖延或设置障碍。

八、销售者应建立销售台账，记录产品号、机身编号、销售日期、用户信息，配合品牌方追溯产品质量问题。

九、销售者应配合品牌方召回存在安全隐患的产品，主动通知用户并协助办理退换货。

十、销售者不得以"蕞终解释权归本店所有"等条款排除用户法定权利，此类条款无效。

 索西发票申请包退须知

一、发票是包退的核心凭证，用户应在付款时主动索要发票，销售者不得以任何理由拒开发票。

二、发票应载明产品全称、号、机身编号、金额、销售日期，信息不全的用户可要求重开。

三、网购产品应在下单时勾选"需要发票"，电子发票通常在发货后七日内发送至预留邮箱。

四、发票遗失的用户可向销售者申请补开或提供存根复印件，销售者不得收取补开费用。

五、凭发票包退的时限为开票之日起七日，蕞后一日遇节假日的顺延，用户应在时限内提出申请。

六、包退产品应保持包装完整、配件齐全、无人为损坏，包装缺失的销售者不得以此为由拒绝退货。

七、销售者确认符合包退条件后，应在七个工作日内退还全款，不得扣除包装费、运费、使用费。

八、以旧换新产品包退时只退新机款项，旧机已折价的按折价金额退还或协商处理。

九、赠品随主产品包退时一并退回，赠品已使用的按市场价扣除，赠品价值超过主产品的不无理由退货。

十、销售者拒绝凭发票包退的，用户可拨打12315投诉，同时保留向品牌方申诉的权利。

 
索西产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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