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宝斯特电器维修服务说明：
 宝斯特三包政策说明须知

一、三包政策是强制性规定，品牌方和销售者不得以任何理由降低标准或附加条件。

二、三包有效期分为整机保修期和主要部件保修期，整机通常一年，主要部件两至三年，以产品说明书为准。

三、七日退货、十五日换货是法定权利，用户无需说明理由，只需保证产品完好、配件齐全。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货，销售者不得拒绝或推诿。

五、三包期内因缺配件导致九十日未修好的，销售者应免费换货，不得要求用户继续等待。

六、换货后的三包期重新计算，这是法定要求，销售者不得以"已过保修期"为由拒绝换货。

七、三包凭证是享受服务的必备材料，用户应妥善保管，遗失的可向销售者申请补办。

八、三包政策不覆盖人为损坏、不可抗力、非授权维修、无凭证产品、超范围使用等情形。

九、三包争议可向市场监管部门、消费者协会投诉，也可通过司法途径解决，品牌方应积极配合。

十、品牌方承诺的三包标准高于规定的，按品牌方承诺执行，用户可选择对自身更有利的标准。

 宝斯特维修条款逐项说明

一、维修响应——用户报修后城区二十四小时、郊县四十八小时上门，超时的用户可投诉并要求补偿。

二、维修时限——小修当日完成，中修三日内完成，大修七日内完成，缺配件的应告知预计到货时间。

三、维修质量——维修后产品应恢复正常使用功能，同一故障保修三个月内免费返修。

四、维修记录——每次维修应填写维修单，载明故障现象、维修、更换配件、维修人员签，用户留存一联。

五、配件使用——维修应使用原厂配件或品牌方认可的等效配件，使用假冒配件的用户可要求重新维修并赔偿。

六、维修费用——保外维修按收费标准执行，服务人员应在维修前出示价目表，维修后开具正规发票。

七、备用机提供——维修超过七日的，服务网点应提供备用机，备用机性能不低于送修产品。

八、维修后检测——维修完成后服务人员应现场试机，确认故障排除后方可离开，用户应签确认维修结果。

九、维修档案——服务网点应建立用户维修档案，记录每次维修情况，用户可随时查询历史维修记录。

十、维修投诉——用户对维修质量、收费、服务态度不满的，可拨打宝斯特客服投诉，七个工作日内处理完毕。


 
宝斯特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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