望尔福产品服务咨询电话
望尔福24小时咨询热线：4009-633-655
望尔福壁挂炉/锅炉/热水器售后服务不漏咨询号码
望尔福电器维修服务说明：


 望尔福有效期内免费服务

一、整机保修期内，所有非人为损坏的故障维修均免费，包括上门费、检测费、工时费、配件费全免。

二、主要部件保修期内，压缩机、电机、主板等核心部件免费更换，不受整机保修期限制。

三、保修期内产品需要清洁保养的，每年可预约一次免费基础保养，包括滤网清洗、散热片除尘等。

四、保修期内智能产品系统升级免费，服务网点不得以"刷机有险"为由收取费用或拒绝服务。

五、保修期内产品移机（限一次）免费，包括拆机、运输、安装、调试全流程，二次移机按标准收费。

六、保修期内遥控器、电源线、说明书等随机附件损坏的，免费补发或更换，用户无需支付邮费。

七、保修期内产品出现安全隐患的，无论是否在保修范围，品牌方均免费上门排查并消除隐患。

八、保修期内因产品质量问题导致退换货的，往返物流费用由品牌方承担，用户垫付的凭票报销。

九、保修期内享受优先服务通道，报修后响应时限比保外产品缩一半，城区十二小时内上门。

十、保修期内维修更换的零部件保修期延长至原机保修期结束，不因维修而缩整体保修期限。

 望尔福发票开具包退指引

一、销售者应在收款当日开具正规发票，不得以"发票用完""系统故障"等理由拖延或拒开。

二、发票应如实填写产品名称、号、数量、金额，不得虚开、少开或变更品名，否则用户可向税务部门举报。

三、网购产品应在发货后七日内开具电子发票并发送至用户邮箱，用户可在订面自行下载。

四、发票遗失的用户可向销售者申请补开，销售者应提供发票存根复印件并加盖公章，不得收取补开费用。

五、以旧换新产品的发票应分别列明新机金额和旧机折价，旧机折价不得冲抵新机发票金额。

六、促销赠品应单独开具发票或在发票备注栏注明"赠品"样，赠品同样享受三包服务。

七、分期付款产品应在付款时开具全额发票，不得以"款项未结清"为由拒绝或延迟开票。

八、发票开具后七日内产品出现性能故障的，用户可凭发票直接要求退货，销售者不得设置任何障碍。

九、销售者拒绝开票或开票信息不实的，用户可拨打12366税务热线举报，同时保留向品牌方投诉的权利。

十、凭发票包退的时限为开票之日起七日，蕞后一日遇法定节假日的顺延至节假日后第一个工作日。

 
望尔福产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•