西安产品服务咨询电话
西安24小时咨询热线：4009-633-655
西安壁挂炉/锅炉/热水器售后维修上门报修电话
西安电器维修服务说明：
 西安三包免费服务说明

一、免费上门服务——三包期内产品故障，服务网点免费上门检测维修，用户无需支付交通费。

二、免费检测服务——无论是否维修，三包期内的故障检测一律免费，检测后用户可选择修或不修。

三、免费清洗保养——部分产品在三包期内提供一次免费深度清洗保养服务，具体以产品说明书承诺为准。

四、免费软件升级——智能电器在三包期内的系统升级、固件刷新服务免费，服务网点不得收取刷机费。

五、免费使用指导——用户对产品功能操作不熟悉的，可预约服务人员上门指导，三包期内免费。

六、免费移机服务——空调等需安装产品在三包期内提供一次免费移机服务，二次移机按标准收费。

七、免费备件更换——三包期内非人为损坏的零部件免费更换，包括遥控器、电源线、滤网等随机附件。

八、免费退换货运费——网购产品在三包期内退换货的，往返运费由销售者承担，用户先行垫付的凭票据报销。

九、免费延长保修——部分产品注册会员后可享受额外三个月至一年不等的免费延保，具体以活动规则为准。

十、免费上门取送——大件电器维修时，服务网点提供免费上门取送服务，用户无需自行搬运。

 西安换货退货服务

一、换货条件——自售出之日起十五日内出现性能故障，或三包期内修理两次仍不能正常使用，可申请换货。

二、退货条件——自售出之日起七日内出现性能故障，或符合换货条件但无同号产品用户不愿调换的，可申请退货。

三、换货流程——用户凭发票和三包凭证向销售者提出换货申请，销售者确认故障后三个工作日内完成换货。

四、退货流程——用户凭发票和三包凭证向销售者提出退货申请，销售者确认后七个工作日内退还全款。

五、换货产品——换货应提供同号同规格产品，无同号的可提供不低于原产品性能的替代品，差价多退少补。

六、退货折旧——符合退货条件的产品按发票金额全额退款，已使用超过七日的可收取少量折旧费，日折旧率千分之一。

七、包装要求——退换货产品应保持包装完整、配件齐全，包装缺失的销售者不得以此为由拒绝退换。

八、赠品处理——退换货时赠品应一并退回，赠品已使用的按市场价扣除相应费用。

九、运费承担——退换货产生的运输费用由销售者承担，用户自行运输的可凭票据报销合理费用。

十、换货重算——换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期并加盖公章。


 
西安产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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