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庆东电器维修服务说明：
 庆东三包争议处理说明

一、用户与销售者就产品是否存在质量问题发生争议的，可委托法定质检机构检测，检测费由责任方承担。

二、检测结论证明产品存在质量问题的，销售者应承担检测费用并履行三包义务；证明无质量问题的，检测费由用户承担。

三、用户与修理者就维修质量发生争议的，可向品牌方投诉，品牌方应在七个工作日内给出处理意见。

四、用户对服务网点的收费有异议的，可拨打庆东客服电话核实收费标准，多收部分经核实后三日内退还。

五、销售者拒绝履行三包义务的，用户可向当地市场监管部门投诉，或通过12315在线提交申诉。

六、用户与品牌方就三包条款理解不一致的，以相关法律法规为准，品牌方不得以条款排除用户法定权利。

七、因产品质量问题造身伤害或财产损失的，用户可依据《产品质量法》向生产者或销售者要求赔偿。

八、三包争议处理期间，产品维修时限中止计算，待争议解决后继续计算剩余三包期限。

九、用户对检测结论有异议的，可在收到结论之日起十五日内申请复检，复检机构由双方共同指定。

十、争议处理过程中，品牌方应指定专人跟进，处理进度应定期告知用户，不得无故拖延。

 庆东三包政策解读

一、七天退货——买回家七天内坏了，不想修不想换，直接退钱，不用理由，包装配件齐全就行。

二、十五天换货——用了半个月内出毛病，可以换台新的，也可以修，你自己选，换货不花钱。

三、一年保修——一年内正常使用坏了，免费修，不掏工时费不掏材料费，修好为止。

四、两年主要部件——压缩机、电机这些大件保两年，坏了免费换，这是规定的蕞低标准，品牌方可以承诺更长。

五、两次修不好就换——同一毛病修了两回还没好，别修了，直接找销售换新的，记得留好维修单。

六、九十天没配件就换——送修后三个月还没修好，因为厂家没配件，销售者得给你换新的。

七、换货重新算三包——换回来的新机器，三包期从换货那天重新开始算，不是接着旧机器算。

八、这五种情况不免费——自己弄坏的、找人乱修的、没发票没保修卡的、保修卡对不上号的、天灾弄坏的，这五种得掏钱修。

九、发票是命根子——发票和三包凭证一定要收好，没发票按出厂日期算保修，会吃亏几个月。

十、有争议找12315——销售不给退换、维修乱收费、服务态度差，打12315投诉，管用。


 
庆东产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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