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光源春电器维修服务说明：


 光源春保修服务条款说明

一、凡购买本品牌电器产品，自发票开具之日起，整机保修十二个月，主要部件保修三十六个月。保修期内因产品自身质量问题导致的故障，免费维修。

二、保修服务须凭有效购机发票及保修凭证办理。发票遗失的，可按机身条码查询出厂日期起算，顺延三个月为保修起始日。

三、保修期内更换的零部件归品牌方所有，新件延续原机剩余保修期。超过保修期的，更换部件单独保修三个月。

四、上门服务人员须出示工作证件，服务完成后填写维修记录单，用户签确认。未出示证件者，用户有权拒绝其服务。

五、保修范围不含因用户使用不当、自行拆装、非授权维修点修理造成的损坏。此类情况按收费标准有偿维修。

六、电器安装须由品牌授权服务网点执行。非授权安装导致的机器损坏，不在免费保修范围内。

七、保修期内产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货或退货。

八、用户报修后，城区二十四小时内上门，郊县四十八小时内上门。特殊配件调拨时间不计入响应时限。

九、保修凭证是享受三包服务的唯一依据，请妥善保管。涂改、伪造保修凭证的，品牌方有权拒绝提供服务。

十、本条款于大陆地区销售的家用电器产品，商用场景下的保修政策以购销合同约定为准。

 光源春三包政策说明

一、三包有效期自发票开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

二、产品自售出之日起七日内，发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，可免费换货。

五、符合换货条件的产品，销售者因无同号同规格产品，用户不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

六、三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应在修理状况中注明，销售者凭此据免费换货。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。

八、属下列情况之一者，不实行三包，但可收费修理：用户使用不当造成损坏的；非授权维修点拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证号与修理产品号不符或涂改的；因不可抗力造成损坏的。

九、销售者应保证产品符合有关标准，产品存在瑕疵但具有使用价值的，应明确告知瑕疵，并在发票上注明。

十、消费者因三包问题与销售者发生争议的，可向消费者协会、质量管理协会用户委员会等组织申请调解，也可向市场监管部门申诉。

 
光源春产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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