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卡思莱纳电器维修服务说明：


 卡思莱纳法定三包责任解读

一、法定三包责任是经营者依据规定对消费者承担的法定义务，包括修理、更换、退货。

二、销售者是三包第一责任人，消费者购买产品后应先联系销售者主张权利。

三、生产者对产品设计缺陷和制造质量问题承担蕞终责任，不得推卸。

四、修理者应具备资质、使用合格零配件、保证修理质量，承担修理质量责任。

五、三包责任不因经营者内部合同约定而免除，不得对抗消费者合法诉求。

六、经营者应在销售时告知三包范围、期限和服务网点，不得隐瞒或虚假。

七、三包范围内不得收取任何费用，材料费、工时费、运输费均由经营者承担。

八、经营者应建立三包服务档案，保存期限不少于三年，配合监管部门检查。

九、经营者拒绝履行三包责任的，市场监管部门可责令改正并处罚款。

十、消费者可通过12315投诉、仲裁或诉讼维护自身三包权益。

 卡思莱纳条码查询操作指引

第一步：找到产品机身铭牌或包装箱上的出厂编号条码。

第二步：打开品牌官网或微信公众号，进入“条码查询”页面。

第三步：输入或扫描条码编号，点击查询按钮。

第四步：系统显示产品号、出厂日期、三包有效期等信息。

第五步：核对显示信息与产品实际信息是否一致。

第六步：截图保存查询结果，作为三包凭证的补充证明。

第七步：信息不符的，联系销售者或客服核实处理。

第八步：条码无法识别的，手动输入编号或联系客服协助。

第九步：查询结果异常（如已过保但实际未过保）的，提供发票申请更正。

第十步：定期查询三包状态，临近到期及时处理质量问题。

 
卡思莱纳产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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