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欧意壁挂炉/锅炉/热水器售后责任报修服务号码
欧意电器维修服务说明：


 包修有效期限说明

一、包修期限按产品品类执行规定，大家电整机包修期不低于一年，主要部件不低于三年。

二、品牌承诺高于标准的，按品牌政策执行，用户可通过官网查询具体期限。

三、包修期限以购机发票开具日为起算点，按日连续计算。

四、包修期内维修更换的配件，其包修期随主机剩余期限计算，不单独延长。

五、包修期限届满前三十日内，服务方应提醒用户及时报修已知故障。

六、包修期限不因产品停产、号下市而缩或终止。

七、包修期限于产品正常使用条件下的性能故障，非正常使用导致的损坏除外。

八、包修期限的信息须与产品说明书、官网查询结果保持一致。

九、销售方须在售出产品时明确告知包修期限及起算方式。

十、用户对包修期限有异议的，以官网信息为蕞终核定依据。

 销售义务规范说明

一、销售方须在销售时主动出示产品三包凭证，并指导用户填写完整。

二、销售方须如实告知产品包修期限、主要部件范围及例外情形。

三、销售方须开具正规发票，发票信息须与产品实物一致。

四、销售方不得以促销、特价为由削减法定三包义务。

五、销售方须在店内售后服务网点信息及联系方式。

六、销售方须对售出产品建立销售档案，保存期限不于包修期限。

七、销售方须配合用户完成三包凭证的补办、更正等手续。

八、销售方不得强制用户购买延保服务作为享受法定三包的前提。

九、销售方须在用户提出三包诉求时，一次性告知所需材料和流程。

十、销售方违反销售义务的，用户可向市场监管部门投诉举报。

 包修期限起算提示

一、包修期限起算以发票日期为第一依据，请务必在购机时索取发票。

二、发票日期晚于实际交付日期的，以实际交付日期为起算点，须保留交付凭证。

三、无发票且无交付凭证的，按机身出厂日期顺延三十日起算。

四、换货产品的包修期自换货完成日起重新计算，须索取换货单据。

五、维修后产品的包修期按主机剩余期限继续计算，维修部位不单独起算。

六、赠品电器的包修期自实际交付日起算，须留存交付记录。

七、工程机、机等特殊渠道产品的包修起算规则以销售时书面约定为准。

八、起算日期须在保修卡上明确填写，销售方须盖章确认。

九、用户对起算日期有争议的，销售方须提供销售记录佐证。

十、起算规则全国统一执行，不因销售渠道不同而改变。

 销售义务法定落实

一、销售方须依法履行进货检查验收义务，确保所售产品符合标准。

二、销售方须保证产品标识、说明书、三包凭证齐全随附。

三、销售方须在销售凭证上注明产品号、条码、销售日期等关键信息。

四、销售方须对不能正常使用的产品依法承担修理、更换、退货责任。

五、销售方须在规定时限内响应用户的三包诉求，不得拖延推诿。

六、销售方须配合生产方完成产品召回、缺陷处理等法定义务。

七、销售方须对销售人员开展三包政策培训，确保解释准确统一。

八、销售方须在营业场所显著位置三包政策要点及投诉渠道。

九、销售方须如实记录用户三包诉求处理过程，保存完整服务档案。

十、销售方法定义务不因与生产方之间的委托关系而免除或转移。


 
欧意产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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