科王产品服务咨询电话
科王24小时咨询热线：4009-633-655
科王壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询号码
科王电器维修服务说明：


 科王三包条款说明

一、三包有效期：整机保修期限和主要部件保修期限以说明书标注为准，自发票开具之日起计算。

二、7日退货权：产品售出7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

三、15日换货权：产品售出15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、修理两次换货权：三包期内修理两次仍不能正常使用，消费者可要求免费换货。

五、90日未修好换货权：生产者未供零配件导致超90日未修好，消费者可要求换货。

六、换货重新计算：换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

七、退货退款：退货按发票价格一次退清，已使用产品收取折旧费。

八、收费修理：非三包范围产品可收费修理，经营者应明码标价。

九、凭证要求：消费者应提供发票和三包凭证，缺一不可。

十、投诉渠道：经营者不履行三包义务的，消费者可拨打12315投诉。

 科王条码查询服务

一、条码位置：产品机身铭牌、包装箱侧面、说明书均印有出厂编号条码。

二、条码作用：条码是产品唯一身份标识，查询三包状态和真伪验证。

三、查询方式：登录品牌官网服务页面，输入条码即可查询产品信息。

四、查询：显示产品号、出厂日期、三包有效期、保修范围等信息。

五、条码模糊：条码磨损无法识别的，可联系客服提供其他信息协助查询。

六、条码丢失：包装箱丢弃的，可在机身铭牌上找到条码，拍照留存。

七、条码验证：消费者可通过条码验证产品是否为正品，避免购买假冒产品。

八、条码报修：在线报修时输入条码，系统自动匹配产品信息，减少填写步骤。

九、条码转让：二手转让时应将条码信息一并告知受让方，方便后续查询。

十、条码异常：查询显示条码不存在或信息不符的，应联系销售者核实。

 
科王产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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