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迅达电器维修服务说明：


 凭证齐全包修申请

一、申请包修服务时须提供购机发票原件或电子发票打印件。

二、须提供产品机身条码信息，供服务人员现场核验。

三、保修卡须填写完整，包括用户信息、购买日期、产品号等。

四、委托他人办理的，须同时提供委托书及双方身份证明。

五、网购产品须提供订单截图或电子交录作为辅助凭证。

六、凭证齐全的，服务网点须当场受理，不得设置额外门槛。

七、凭证不全的，服务网点应一次性告知需补充的材料，不得反复要求。

八、上门服务时，用户须配合出示相关凭证供服务人员核验拍照。

九、凭证齐全且符合包修条件的，服务方须在承诺时限内完成维修。

十、服务完成后，用户须索取维修记录单，作为后续权益主张的依据。

 三包有效期内处理

一、三包有效期内产品出现性能故障的，用户有权要求免费维修。

二、包退期内符合退货条件的，销售方须按发票金额一次性退清款项。

三、包换期内符合换货条件的，销售方须免费更换同号同规格产品。

四、无同号产品可供更换的，须更换不低于原产品性能的替代号。

五、换货产品须为全新未使用品，不得以翻新机、机充抵。

六、三包期内维修须使用原厂配件或同等质量配件，确保产品性能恢复。

七、维修完成后须填写维修记录，注明故障原因、维修及更换配件。

八、三包有效期内不得以任何理由收取维修费、配件费、上门费。

九、销售方须在三包有效期内保持售后服务渠道畅通，不得设置障碍。

十、三包有效期届满后，用户仍可享受有偿维修服务，服务方不得拒绝。

 三包政策解读说明

一、三包政策是对消费者的蕞低保障标准，品牌承诺高于国标的按品牌政策执行。

二、“包修”指免费维修，区别于“保修”的有偿或部分有偿服务，请注意区分。

三、三包政策覆盖范围包括产品本身及随附附件，附件包修期限以为准。

四、因不可抗力造成的损坏不在三包范围内，但服务方须提供有偿维修渠道。

五、用户自行拆机、改装导致故障的，三包责任终止，服务方须明示原因。

六、三包期内产品经营性用途的，包修期限按规定相应缩。

七、三包政策不因产品转手而失效，二手用户凭原始凭证同样享有剩余期限权利。

八、销售方须在销售时向用户完整解读三包政策，不得隐瞒或曲解。

九、三包政策文本须随产品一并交付，电子须可在线查阅下载。

十、用户对三包政策理解有歧义的，以相关法律法规为准。

 机身条码保留备查

一、机身条码是产品唯一身份标识，服务受理时必须核验。

二、请勿撕除、遮挡或涂改机身条码，保持标签完整可读。

三、条码位置因产品品类不同而异，请说明书确认位置。

四、安装过程中须提醒安装人员注意保护条码，避免损伤。

五、条码信息模糊但尚可辨认的，服务人员须拍照留档并经主管确认后受理。

六、条码完全缺失的，须提供购机发票及包装箱条码照片辅助核验。

七、条码与发票信息不一致的，须查明原因后方可受理，不得直接拒绝。

八、维修更换涉及机身主体部件的，服务方须重新维修标识，原条码信息须存档。

九、用户搬迁、转赠产品时，请将条码信息一并告知接收方。

十、建议用户购机后立即拍照留存条码，并与发票照片集中保存。


 
迅达产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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