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卡莱曼电器维修服务说明：


 条码服务说明须知

一、每台电器机身均贴有唯一性条码标签，此条码为产品身份识别的核心依据，用户须妥善保护，切勿撕毁、涂改或磨损。

二、条码信息涵盖产品号、出厂编号、生产批次等关键数据，是售后服务的要核验凭证。

三、安装或使用前，请自行核对条码信息与购机发票、包装箱标注是否一致，如有不符请及时联系销售方。

四、条码损坏或缺失可能导致无法正常享受包修服务，请务必保持条码完整。

五、请勿自行更换、覆盖机身条码，任何人为改动均视为凭证失效。

六、售后服务人员上门时，将以机身条码作为服务受理的第一核对项。

七、条码信息与购机凭证不一致的，须提供有效购买证明方可受理。

八、请用手机拍照留存机身条码，以备凭证遗失时辅助核验。

九、条码缺失且无法提供有效购机凭证的，按例外服务情形处理。

十、日常清洁时请避开条码区域，避免使用腐蚀性清洁剂接触标签表面。

 官网查询期限须知

一、产品包修期限以官网信息为准，用户可登录品牌官网售后服务页面查询具体期限。

二、官网查询时须输入完整机身条码，系统将自动匹配对应产品的服务政策。

三、官网的包修期限为规定蕞低标准，部分产品承诺高于国标，以官网显示为准。

四、查询结果显示的起算日期以购机发票开具日为准，无发票的按机身出厂日期顺延处理。

五、官网查询系统全天候开放，用户可随时自助核实产品服务状态。

六、如官网查询结果与购机时销售方承诺不一致，以官网政策为蕞终依据。

七、官网查询页面同时主要部件及对应包修期限，请仔细阅读。

八、查询结果建议截图保存，作为后续服务申请的辅助参考。

九、官网信息如有更新，以蕞新为准，不另行逐一通知。

十、对官网查询结果有疑问的，可拨打卡莱曼客服热线进行人工核实。

 法定责任不免告知

一、产品包修责任不因销售方口头承诺而免除，法定责任始终有效。

二、包修期内因产品质量问题导致的故障，用户享有免费维修的法定权利。

三、销售方不得以“特价商品”“促销商品”为由拒绝履行法定三包义务。

四、包修责任不因用户未填写保修卡而自动失效，购机凭证即可作为主张依据。

五、生产方不得以产品停产、号更新为由拒绝提供法定包修服务。

六、包修期内维修所使用的配件，其质量责任由服务方承担。

七、因维修导致产品停机时间超过规定期限的，用户有权主张相应权益。

八、销售方与生产方之间的责任划分，不影响用户依法主张权利。

九、任何条款、店堂告示均不得排除或限制用户的法定三包权利。

十、法定责任不因用户自行安装（非指定安装）而当然免除，具体以故障原因为界定依据。

 生产义务规范说明

一、生产方须保证出厂产品符合质量标准，并随附完整的三包凭证。

二、产品说明书中须明确标注包修期限、主要部件及服务网点信息。

三、生产方须在产品生命周期内持续提供符合规定的售后服务保障。

四、产品停产后，生产方须按规定年限继续提供配件供应及维修服务。

五、生产方须建立可追溯的产品条码管理系统，确保条码信息准确完整。

六、生产方须在官网显著位置产品服务政策及期限查询入口。

七、生产方须对授权服务网点进行资质审核与业务培训，确保服务规范统一。

八、生产方须如实记录每台产品的维修服务档案，保存期限符合规定。

九、生产方须对产品缺陷履行召回义务，并及时相关处理方案。

十、生产方须配合销售方完成三包责任的衔接落实，不得相互推诿。


 
卡莱曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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