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科尔壁挂炉/锅炉/热水器售后维修条款联系电话
科尔电器维修服务说明：
 科尔免责范围说明解读

一、消费者使用不当造成损坏的，经营者不承担免费三包责任，包括误操作、超负荷使用等。

二、消费者保管不当导致产品进水、摔坏、受潮的，不属于三包范围。

三、非指定修理者拆动产品造成损坏的，经营者不承担三包责任，且可能影响后续保修。

四、无三包凭证及有效发票的，经营者可拒绝免费三包，但应告知补救途径。

五、三包凭证号与产品号不符或有涂改的，经营者有权拒绝三包服务。

六、不可抗力因素造成损坏的，如地震、洪水、雷击等，不属于三包范围。

七、超出三包有效期的产品，经营者不再承担免费三包义务。

八、商业用途产品三包范围以说明书标注为准，经营者应在销售时明确告知。

九、消费者私自改装产品导致故障的，改装部分及关联故障不在保修范围内。

十、赠品三包责任按随附说明执行，经营者应在销售时告知赠品保修政策。

 科尔法定三包条款详解

一、7日退货条款：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

二、15日换货条款：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、修理两次换货条款：三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求免费换货。

四、90日未修好换货条款：因生产者未供应零配件导致超过90日未修好的，消费者可要求换货。

五、30日修理超期换货条款：因修理者自身原因导致修理超过30日的，消费者可要求换货。

六、无同号退货条款：符合换货条件但无同号产品且消费者不愿调换的，销售者应予退货。

七、有同号退货条款：有同号产品但消费者不愿换货要求退货的，收取折旧费后退货。

八、换货重新计算条款：换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

九、折旧费条款：退货时对已使用产品按规定收取折旧费，折旧率按日计算。

十、收费修理条款：非三包范围的产品可实行收费修理，经营者应明码标价。


 
科尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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