神菱产品服务咨询电话
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神菱壁挂炉/锅炉/热水器售后故障工单咨询电话
神菱电器维修服务说明：


 神菱争议处理服务指引

一、消费者与网点发生服务争议，可向品牌方400热线投诉。

二、投诉须提供发票、维修记录单、争议事实描述。

三、400热线48小时内响应，7个工作日内回复处理结果。

四、争议涉及产品质量的，可申请第三方检测机构鉴定。

五、检测费用由责任方承担，双方均有责任的按比例分担。

六、消费者可向当地消协投诉，由消协组织调解。

七、消费者可向市场监管部门申诉，由行政部门依法处理。

八、消费者可根据仲裁协议提请仲裁。

九、消费者可向人民法院提起诉讼。

十、争议处理期间，不影响消费者正常使用产品的权利。

 神菱保修凭证三包须知

一、保修凭证是享受三包服务的前提，无凭证不三包。

二、凭证包括发票、保修卡、序列号，三者须一致。

三、发票日期是三包起算日，无发票按出厂日期延后90日。

四、保修卡须填写完整并盖章，无章无效。

五、凭证涂改、伪造的，不享受三包服务。

六、凭证遗失可补办，须提供购机相关证明。

七、网购产品凭电子发票和订单截图办理三包。

八、二手产品凭原始凭证和转让凭证办理三包。

九、凭证核验由授权网点负责，核验结果当场告知。

十、凭证仅限本人使用，不得出借牟利。

 
神菱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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