汇通汇利产品服务咨询电话
汇通汇利24小时咨询热线：4009-633-655
汇通汇利壁挂炉/锅炉/热水器售后服务以客咨询报修号码
汇通汇利电器维修服务说明：
 汇通汇利三包服务政策解读

一、7日包退：购机7日内性能故障，可退货退款。

二、15日包换：购机15日内性能故障，可换新机。

三、1年保修：购机1年内性能故障，免费维修。

四、修两次换新：三包期内修两次仍不能使用，可换货。

五、缺件超90日换新：送修超90日未修好，可换货。

六、换货重新算：换货后三包期从换货日重新计算。

七、退货全退款：按发票价格全额退款，不扣折旧。

八、凭证要齐全：发票保修卡序列号，缺项按出厂日期算。

九、拆修不保修：擅自拆修或非授权网点维修，保修终止。

十、超保有偿修：过保产品有偿维修，明码标价。

 汇通汇利售后服务规范解读

一、服务响应：城区48小时上门，乡镇72小时响应。

二、服务礼仪：穿工装、戴工牌、出示收费标准。

三、服务流程：报修→受理→检测→报价→维修→验收→回访。

四、服务收费：保修期内免费，超保按价收费，先报价后维修。

五、服务记录：每次服务填写维修记录单，消费者签。

六、服务回访：维修完成后3日内客服回访，确认满意度。

七、服务投诉：400热线受理投诉，48小时响应，7个工作日处理。

八、服务监督：所有收费出具正规发票，无发票可拒付。

九、服务培训：网点技术人员须持证上岗，定期培训。

十、服务考核：网点服务质量纳入考核，不合格限期整改。


 
汇通汇利产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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