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倍他暖电器维修服务说明：
 倍他暖发票缺失合规提示

一、消费者发票遗失的，经营者不得直接拒绝三包服务，应引导消费者查询购买记录。

二、经营者可通过系统查询消费者购买记录，核实后应正常提供三包服务。

三、消费者可提供电子订单、支付记录、银行流水等辅助证明，经营者应予以认可。

四、销售者应保存销售记录至少三年，便于消费者发票遗失后查询补办。

五、经营者不得要求消费者额外付费补开发票，补开发票是销售者的法定义务。

六、消费者在二手购买产品的，应索要原始发票复印件，否则三包权益可能受限。

七、经营者以无发票为由拒绝三包的，消费者可向市场监管部门投诉其违规行为。

八、三包凭证遗失但发票存在的，经营者应正常提供三包服务，不得双重标准。

九、经营者应在销售时提醒消费者妥善保管发票，并告知遗失后的补救途径。

十、消费者应养成保存电子发票的习惯，网购时及时下载并备份至云端。

 倍他暖发票缺失处理办法

一、消费者发票遗失后应第一时间联系销售者，说明情况并申请查询购买记录。

二、销售者应配合消费者查询系统内的销售记录，核实后出具购买证明。

三、消费者可提供银行卡刷卡记录、支付宝/微信支付截图作为购买时间证明。

四、销售者可根据系统记录为消费者补开发票，补开发票不得收取任何费用。

五、消费者无法提供任何购买证明的，经营者可拒绝免费三包，但应提供收费维修服务。

六、购买的消费者可联系客服调取订单信息，作为三包凭证使用。

七、消费者在保修期内换货的，应索要新的发票或更换章，避免再次遗失影响权益。

八、经营者应建立发票遗失处理流程，明确客服人员操作规范，避免推诿。

九、消费者对经营者处理结果不满的，可拨打12315投诉或通过消协调解。

十、建议消费者购买电器后立即拍照留存发票和三包凭证，备份至手机或云端。


 
倍他暖产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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