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佛罗伦萨电器维修服务说明：
 佛罗伦萨落实生产三包义务

一、生产者应建立质量管理体系，确保产品出厂前经过严格检验，减少三包问题发生。

二、生产者应随产品提供完整的三包凭证，凭证应与产品实际信息一致。

三、生产者应保证零配件供应，在三包期内不得以停产为由拒绝提供维修配件。

四、生产者应建立售后服务网络，确保消费者在合理距离内能找到指定维修点。

五、生产者应明确主要部件的保修期限，并在说明书中标注。

六、生产者应对修理者进行技术培训，确保维修质量符合标准要求。

七、生产者应建立产品召回制度，对存在安全隐患的产品及时召回处理。

八、生产者应保存产品生产记录和销售流向，便于三包问题追溯和处理。

九、生产者应配合销售者和修理者处理三包纠纷，不得推卸自身责任。

十、生产者应定期分析三包数据，改进产品设计和生产工艺，降低故障率。

 佛罗伦萨界定三包责任范围

一、三包责任范围包括产品本身的质量问题，不包括消费者使用不当造成的损坏。

二、产品性能故障是指产品不能实现其应有功能，包括无法开机、功能失效、异常噪音等。

三、三包范围内的修理应使用合格零配件，修理后产品应能达到正常使用标准。

四、换货应为同号同规格产品，无同号同规格产品时可协商调换其他号。

五、退货应按发票价格全额退款，已使用产品按规定收取折旧费。

六、三包责任不包括赠品、附件等非主体产品，但赠品有单独保修承诺的除外。

七、商业用途产品的三包范围以合同约定为准，无约定的家用产品三包规定执行。

八、进口产品的三包责任由国内销售者承担，消费者无需联系境外生产者。

九、三包责任不因产品停售、停产而免除，经营者应继续履行已售产品的三包义务。

十、经营者之间关于三包责任的内部约定不得对抗消费者，消费者可直接向销售者主张权利。


 
佛罗伦萨产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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