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舒蜜家电器维修服务说明：


 舒蜜家说明法定三包责任

一、法定三包责任是指经营者依据《部分商品修理更换退货责任规定》对消费者承担的法定义务，包括修理、更换、退货三项基本责任。

二、销售者承担三包第一责任，消费者购买产品后发现问题应先联系销售者，销售者不得以生产者或修理者责任为由推诿。

三、生产者应当保证产品符合标准，对产品存在设计缺陷或制造质量问题承担蕞终责任。

四、修理者应具备相应资质，使用合格零配件，保证修理后产品能正常使用30日以上。

五、销售者、生产者、修理者三方应建立协同机制，确保消费者在三包期内得到及时有效的服务。

六、法定三包责任不因经营者之间的合同约定而免除，经营者内部责任划分不得对抗消费者的合法诉求。

七、销售者应当在销售时向消费者告知三包责任，不得隐瞒或虚假三包范围。

八、经营者拒绝履行三包责任的，消费者可向市场监管部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。

九、三包责任范围内，经营者不得收取任何费用，包括材料费、工时费、运输费等均应由经营者承担。

十、经营者应当建立三包服务档案，记录消费者三包诉求处理情况，保存期限不得少于三年。

 舒蜜家提示三包凭证保管

一、三包凭证是消费者享受三包服务的关键依据，消费者应在购买后立即检查凭证是否完整准确。

二、三包凭证应包含产品名称、号、出厂编号、销售日期、销售者名称及地址、修理者名称及地址等信息。

三、消费者应将三包凭证与发票分开存放，避免同时丢失导致无法享受三包服务。

四、三包凭证不得涂改，如有涂改痕迹经营者有权拒绝提供免费三包服务。

五、消费者应定期检查三包凭证是否在有效期内，临近到期的产品应提前处理质量问题。

六、换货后消费者应确认销售者是否在发票背面加盖更换章或提供新的三包凭证。

七、三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者应根据购买记录协助办理。

八、消费者搬家或转让产品时，应将三包凭证一并移交，确保后续使用者能享受三包服务。

九、三包凭证上应明确标注修理者网点信息，消费者应提前了解就近维修点地址和联系方式。

十、消费者可通过品牌官网或客服热线查询三包凭证真伪及有效期，确保自身权益不受损害。

 
舒蜜家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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