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布诗顿壁挂炉/锅炉/热水器售后故障检修联系电话
布诗顿电器维修服务说明：
 布诗顿三包责任划分提示

一、生产者承担制造责任。设计、制造缺陷导致的质量问题，由生产者承担三包责任。

二、销售者承担销售责任。销售环节的凭证问题、虚假、进货质量问题，由销售者承担。

三、用户承担使用责任。使用不当、保管不善、擅自拆修造成的损坏，由用户承担维修费用。

四、服务者承担操作责任。服务过程中操作不当造成的二次损坏，由服务网点负责修复赔偿。

五、运输方承担运输责任。运输造成的损坏由承运方承担，用户不承担运输过程中的险。

六、安装方承担安装责任。非布诗顿安装造成的故障，经检测界定责任，由安装方承担相应责任。

七、责任划分依据。责任划分以检测报告、凭证记录、服务工单为依据，不凭口头判定。

八、责任争议处理。责任划分有争议的，协商解决，协商不成的依法处理，不激化矛盾。

九、责任不免提示。不得将产品质量问题归咎于用户，逃避三包责任，违者依法处理。

十、责任。责任划分规则在官网，服务网点受理时说明判定依据，公开透明。

 布诗顿售后期限规范说明

一、三包期限规范。三包期限按规定执行，整机与主要部件期限不同，以产品说明为准。

二、起算期限规范。三包期自发票日期起算，无发票的按条码日期，起算规则统一规范。

三、维修期限规范。维修响应、维修完成有承诺时限，城区与远地区时限不同，官网。

四、换货期限规范。符合换货条件的，按承诺时限完成换货，不得无故拖延，保障用户使用。

五、退货期限规范。符合退货条件的，按承诺时限完成退货退款，凭证齐全，流程规范。

六、顺延期限规范。维修占用时间凭工单顺延三包期，顺延规则统一，不损害用户权益。

七、换机期限规范。换机后三包期重新计算，新凭证新期限，期限衔接规范。

八、超期服务规范。超出三包期的，有偿服务继续提供，收费标准，服务不减质量。

九、期限查询规范。官网、热线、网点均可查询期限，查询结果统一，异议可复核。

十、期限规范。所有期限规则在官网，购机时告知，服务时说明，全程透明规范。






 
布诗顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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