欧客家产品服务咨询电话
欧客家24小时咨询热线：4009-633-655
欧客家壁挂炉/锅炉/热水器权益保障咨询报修服务号码
欧客家电器维修服务说明：
 欧客家三包免费服务说明

一、免费上门：三包期内性能故障，城区48小时、乡镇72小时上门。

二、免费检测：到店检测不收费，上门检测不收费。

三、免费维修：工时费、材料费全免，不收取任何隐形费用。

四、免费换件：保修范围内零部件免费更换，原厂配件。

五、免费换机：符合换货条件的，免费更换同号新机。

六、免费退货：符合退货条件的，全额退款，不收手续费。

七、免费咨询：400热线、在线客服提供免费使用咨询服务。

八、免费清洁：保修期内维修时提供免费基础清洁服务。

九、免费调试：新机安装后免费调试至正常使用状态。

十、免费培训：提供产品使用操作免费指导，上门或视频均可。

 欧客家换货退货服务

一、换货条件：购机15日内性能故障，或三包期内修两次仍不能正常使用。

二、换货流程：凭发票、保修卡、维修记录到原购买渠道办理，网点出具换货证明。

三、换货原则：同号同规格换货，无同号可协商换其他号，差价多退少补。

四、换货时限：销售者收到换货申请后7个工作日内完成换货。

五、退货条件：购机7日内性能故障，或符合换货条件但无同号产品且消费者不愿调换。

六、退货流程：凭发票、保修卡、换货证明到原购买渠道办理，销售者收回产品及凭证。

七、退货退款：按发票价格一次性退清，7个工作日内到账。

八、退货折旧：符合三包退货条件的，不收取折旧费。

九、换货后三包：换货产品三包期自换货之日起重新计算，销售者加盖换货章。

十、退换货凭证：所有退换货须出具书面凭证，消费者签确认，凭证保存备查。


 
欧客家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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