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微科电器维修服务说明：
 微科三包责任界定

一、销售者责任：退换货受理、问负责、凭证交付、信息、配合办理手续，不得推诿拖延。

二、生产者责任：质量保证、配件供应、网点建设、技术支撑、召回缺陷产品、承担贴牌产品三包责任。

三、服务网点责任：检测判定、免费维修、原厂配件、工单如实记录、收费事先明示、不得拒绝三包申请。

四、消费者责任：妥善保管凭证、核对条码信息、按说明书使用产品、配合检测判定、及时主张权利。

五、人为损坏与质量问题的判定权归品牌授权服务网点，销售者无权自行判定，消费者有异议的可申请复检。

六、运输损坏责任归承运方，销售者交付前须验机确认完好，消费者签收后发现外观破损的应在24小时内报备。

七、安装不当造成的故障归安装服务方负责，非品牌授权安装导致的损坏不属三包范围。

八、消费者自行改装、加装非原厂配件引发的故障，责任由消费者承担，三包责任就此终止。

九、超保产品维修后同一部位再次故障的，维修网点对维修质量承担三个月保修责任，不延伸至整机三包。

十、赠品责任归销售者，赠品出现质量问题的，消费者可要求销售者更换或折价赔偿，生产者不单独承担赠品三包责任。

 微科凭证缺失处理指引

一、发票遗失的，消费者可向销售者申请补开或提供存根联复印件加盖公章，补办凭证与原凭证同等效力。

二、三包凭证卡遗失的，可向销售者或品牌客服申请补办，补办凭证须注明“补办”样及原凭证编号。

三、发票与凭证卡同时遗失的，消费者可凭条码信息查询出厂日期，按出厂日期顺延三十日核定三包起算日。

四、条码损毁且凭证缺失的，产品按超保处理，维修费用由消费者承担，网点须事先明示收费标准。

五、凭证缺失但条码的，网点须通过系统查询辅助核验，不得仅以“凭证不全”为由直接拒绝受理。

六、凭证缺失的消费者申请三包时，网点须一次性告知需补正的全部材料，不得分次要求、反复折腾。

七、凭证补办期间产品发生故障的，消费者可先自费维修，补办凭证后凭维修发票向销售者申请报销三包范围内费用。

八、凭证缺失且产品已停产停销的，消费者申请维修按有偿服务处理，网点应优先提供配件替代方案并明示费用。

九、消费者遗失凭证后恶意申报虚假购机日期的，一经查实，品牌方有权终止其三包权益并保留追究法律责任的权利。

十、凭证缺失处理过程中，网点不得收取任何“补办费”“工本费”，违规收费的消费者可向微科客服投诉。


 
微科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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