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渤尔电器维修服务说明：


 渤尔凭证齐全申请包修

一、申请包修须同时提供购机发票、三包凭证卡及产品机身条码，三者信息一致且齐全的，网点须当场受理。

二、发票与凭证卡信息不一致的，须销售者出具书面说明并加盖公章，否则网点有权要求消费者补正后再行受理。

三、条码无法辨认但发票与凭证卡齐全的，网点须通过系统查询出厂信息辅助核验，不得仅以条码不清为由拒绝受理。

四、凭证齐全但产品外观有明显人为损坏痕迹的，网点须现场拍照留证并说明判定依据，消费者确认后再行处理。

五、网购消费者可凭电子发票、订单快照及条码信息申请包修，交录可作为辅助凭证使用。

六、凭证齐全的包修申请，网点须在受理后三个工作日内给出检测结论，超期未答复的消费者可向品牌客服投诉。

七、消费者凭证齐全但网点拒绝受理的，消费者可要求网点出具书面拒绝理由并加盖服务章，凭此向品牌方申诉。

八、凭证齐全的包修服务不得收取任何费用，网点以“检测费”“上门费”名义收费的，消费者可拒付并投诉。

九、消费者凭证部分缺失的，网点须一次性告知需补正的全部材料，不得分次要求、反复折腾消费者。

十、凭证齐全且故障属三包范围的，网点须免费维修并出具工单，工单须注明“三包维修、费用全免”样。

 渤尔包修期限按规起算

一、包修期自购机发票载明之日起算，发票日期即为三包起算日，消费者须核对发票日期是否准确。

二、发票日期缺失或模糊的，以机身条码载明的出厂日期顺延三十日作为三包起算日，顺延规则全国统一。

三、换货产品的包修期自换货之日起重新计算，换货凭证须注明新机条码及换货日期，旧机三包期同步终止。

四、维修后包修期不重新计算，但维修部位享受三个月保修，保修期自维修工单载明的维修完成日起算。

五、网购产品的包修期自签收之日起算，签收日期以物流记录为准，消费者须保存签收凭证以备核查。

六、消费者无法提供发票且条码信息缺失的，包修期起算日无法核定，产品按超保处理，维修费用由消费者承担。

七、销售者延迟开票的，包修期仍以实际购机日为起算基准，消费者可凭支付记录证明实际购机日期。

八、赠品、促销品的包修期随主商品一并起算，不单独计算，赠品故障按主商品三包状态处理。

九、二手转让产品的包修期按原购机发票日期起算，不因转让而重新计算，受让方享受剩余期限三包权益。

十、包修期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，消费者在顺延期内申请包修仍属有效。

 
渤尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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