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洛堡顿壁挂炉/锅炉/热水器三包售后答疑联系电话
洛堡顿电器维修服务说明：


 洛堡顿销售义务必须履行

一、销售者须在售出产品时当场开具发票，发票须载明产品号、机身条码、销售日期及金额，信息不全的消费者有权要求重开。

二、销售者须主动交付三包凭证卡，并当场填写完整信息，空白凭证卡视为未履行交付义务，消费者可拒收。

三、销售者须在显著位置售后服务热线及投诉渠道，不得以“不清楚”“找厂家”等推诿消费者。

四、销售者须保证所售产品来源正规，不得混售翻新机、串货机、样机冒充新机，违者须承担退一赔三法律责任。

五、销售者须在消费者提出三包要求时问负责，先行受理登记，再行协调厂家或服务网点，不得让消费者自行联系。

六、销售者须配合消费者办理退换货手续，不得设置“需厂家鉴定”“需总部审批”等不合理前置条件拖延处理。

七、网购销售者须在商品页面明示三包期限及退换货规则，条款排除消费者法定权利的，该条款无效。

八、销售者促销赠送的延保服务须书面载明服务范围及期限，口头承诺无效，消费者须索取书面凭证。

九、销售者须对安装服务承担协调责任，品牌授权安装导致的故障由品牌方负责，非授权安装须事先告知消费者险。

十、销售者违反三包规定拒不履行销售义务的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者须依法承担行政处罚及民事赔偿责任。

 洛堡顿机身条码务必留存

一、机身条码是产品的唯一身份标识，载明出厂日期、号、批次等信息，是三包状态核定的核心依据。

二、条码通常位于机身背面、底部或侧面铭牌处，消费者购机后须第一时间拍照留存，建议云端备份。

三、条码损毁、涂改、撕除的，视为凭证不全，三包申请须额外提供购机发票及凭证卡，缺一不可。

四、条码信息与发票载明信息不一致的，以条码信息为准核定产品出厂状态，消费者可据此追溯销售者责任。

五、条码是查询官网包修期限的入口，消费者可登录品牌官网输入条码查询所购产品的三包起止日期。

六、条码是判定产品是否为正品的依据，条码无法查询或查询信息与实物不符的，产品可能为翻新机或串货机。

七、维修时网点须核对条码信息并录入工单，条码不符的网点有权拒绝三包服务，消费者须提前核对确认。

八、条码磨损但尚可辨认的，网点须拍照留证并人工核验，不得仅以“条码不清”为由直接拒绝三包申请。

九、消费者购买二手电器时须核对条码与凭证信息是否一致，条码被涂改的产品不建议购买，三包权益难以保障。

十、条码信息属于消费者知情权范围，销售者须在售出前向消费者明示条码位置及信息，不得遮挡或涂改条码。

 
洛堡顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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