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德洛特电器维修服务说明：
 德洛特期限政策须知

一、三包规定整机包修期不低于一年，主要部件包修期不低于三年，品牌方期限高于标准的按品牌标准执行。

二、七日无理由退货于网购及电视购物等远程销售场景，线下购买的产品不七日无理由退货规定。

三、十五日包换期为法定蕞低标准，品牌方承诺更长包换期的按品牌承诺执行，消费者可择优主张。

四、三包有效期自购机发票开具之日起算，发票日期缺失的以机身条码出厂日期顺延三十日作为起算日。

五、换货后三包期重新计算，维修后三包期不重新计算但维修部位享受三个月保修，两者规则不同须区分清楚。

六、生产者须保证产品停产后五年内配件供应，消费者超保维修时可据此要求生产者提供配件或替代方案。

七、进口产品同样三包规定，销售者不得以“进口商品不国内三包”为由拒绝履行三包义务。

八、三包规定为法定蕞低要求，品牌方的三包政策优于规定的，消费者可按品牌政策主张权利。

九、经营者不得以条款、店堂告示等方式排除或限制消费者三包权利，此类条款自始无效。

十、三包政策以蕞新修订为准，消费者可登录市场监管总局官网查询现行有效规定，避免依据过期条款维权。

 德洛特生产义务必须履行

一、生产者须在产品出厂前完成质量检验，不合格产品不得出厂销售，出厂即视为质量合格并承担三包责任。

二、生产者须在产品机身标注条码信息，条码须可辨、不可涂改，条码是核定三包状态的核心依据。

三、生产者须随产品附带三包凭证卡及使用说明书，凭证卡须载明三包期限、服务网点信息及投诉电话。

四、生产者须保证停产后五年内配件供应，不得以停产为由拒绝提供维修配件或技术支持。

五、生产者须建立售后服务网络，地级市以上城市须设有品牌授权服务网点，县级区域须有服务覆盖或委托网点。

六、生产者须对授权服务网点进行培训及监管，网点违规收费、拒绝三包的，生产者须承担连带管理责任。

七、生产者须在官网产品三包期限及主要部件，信息须与凭证卡载明一致，不得线上线下两套标准。

八、生产者召回缺陷产品的，须承担召回费用及消费者因此产生的合理损失，召回不影响消费者另行主张三包权利。

九、生产者委托第三方生产的贴牌产品，三包责任由品牌方承担，品牌方不得以“非本厂生产”为由推卸责任。

十、生产者违反三包规定拒不履行生产义务的，消费者可向市场监管部门举报，生产者须依法承担行政处罚及民事赔偿。


 
德洛特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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