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德贝得电器维修服务说明：


 德贝得包换服务期内有效

一、包换服务自购机发票载明之日起计算，十五日内产品出现性能故障的，消费者可选择换货或维修，销售者须无条件受理。

二、换货须经品牌授权服务网点检测确认故障属实，检测报告是换货的必要凭证，消费者须妥善保管。

三、换货产品须保持外观完好、配件齐全，人为损坏导致外观缺陷的不影响换货权利，但须在工单中注明。

四、同号同规格产品换货时，销售者不得收取任何费用，不得以“包装不全”“赠品缺失”为由拒绝换货。

五、无同号同规格产品可换的，消费者可要求退货，销售者须按发票金额一次退清，不得收取折旧费。

六、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，换货凭证须注明新机条码及换货日期，旧机条码同步作废。

七、消费者选择换货后不得再就同一故障申请退货，但换货产品再次出现性能故障的，可重新主张换货或退货权利。

八、销售者以“需返厂检测”为由拖延换货的，检测周期不得超过七个工作日，超期未答复的视为同意换货。

九、网购产品换货须由销售者承担往返运费，消费者不得被要求自行承担寄回费用，运费争议可向投诉。

十、包换期内销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可向市场监管部门举报，销售者须承担相应违约责任。

 德贝得维修服务期内有效

一、整机包修期自购机发票载明之日起计算，具体期限以产品官网为准，消费者可登录品牌官网查询所购号的包修期限。

二、主要部件包修期长于整机包修期的，以官网的主要部件及对应期限为准，消费者须核对购机号确认部件范围。

三、包修期内产品出现性能故障的，品牌授权服务网点须免费维修，不得收取检测费、工时费、配件费。

四、维修须使用原厂配件，网点不得以次充好、以旧充新，更换下的旧件消费者有权查验或带走。

五、维修周期一般不超过七个工作日，需订购配件的可适当延长，但网点须提前告知消费者并征得同意。

六、同一故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修工单要求换货，销售者须无条件受理。

七、包修期内网点不得以“无配件”“已停产”为由拒绝维修，须提供替代方案或协调上级网点支援。

八、维修后网点须出具维修工单，注明故障原因、更换配件、维修日期及维修人员信息，消费者须签确认。

九、维修质量保修期为三个月，同一部位在保修期内再次故障的，网点须免费返修，不得重复收费。

十、包修期内消费者自行送非授权网点维修的，品牌方有权终止对该产品的免费包修服务，后续按有偿维修处理。

 
德贝得产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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