沃尔堡产品服务咨询电话
沃尔堡24小时咨询热线：4009-633-655
沃尔堡壁挂炉/锅炉/热水器售后使命咨询服务号码
沃尔堡电器维修服务说明：
 沃尔堡销售义务不得推诿

一、销售者须在售出产品时当场开具正规发票，不得以“开票加价”“月底统一开”等理由拒绝或拖延开票。

二、销售者须主动向消费者交付三包凭证卡，并在凭证上填写销售日期、产品号、机身条码等信息，不得空白交付。

三、销售者须如实告知产品三包期限及范围，不得夸大或隐瞒三包条件，误导消费者购买。

四、消费者提出三包要求的，销售者须问负责，不得以“找厂家去”“不归我管”为由推诿，须先行受理再行流转。

五、销售者须保证所售产品为正规渠道正品，不得销售翻新机、串货机、非授权渠道产品，否则三包责任由销售者自行承担。

六、销售者须在明示售后服务电话及投诉渠道，不得隐藏或篡改沃尔堡服务热线信息。

七、网购销售者须在商品页面显著位置标明三包期限及退换货规则，不得以条款排除消费者法定权利。

八、销售者促销赠送的延保服务须书面载明服务范围及期限，不得口头承诺、事后不认。

九、销售者须配合消费者办理换货、退货手续，不得设置"需厂家鉴定""需总部审批"等不合理前置条件拖延处理。

十、销售者违反三包规定拒不履行销售义务的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者须依法承担行政处罚及民事赔偿责任。

 沃尔堡责任边界逐项讲清

一、销售者承担三包第一责任，生产者承担产品质量责任，两者边界，消费者无需自行区分，向任一方主张即可。

二、销售者负责退换货及年整机保修协调，生产者负责提供配件供应及技术支撑，责任划分以三包规定为法定依据。

三、人为损坏与产品质量问题的判定权归品牌授权服务网点，销售者无权自行判定，消费者对判定有异议的可申请复检。

四、运输损坏责任归承运方，销售者交付前须验机确认完好，消费者签收后发现外观破损的应在24小时内报备。

五、安装不当造成的故障归安装服务方负责，非品牌授权安装导致的损坏不属三包范围，消费者须选择沃尔堡安装服务。

六、消费者自行改装、加装非原厂配件引发的故障，责任由消费者承担，三包责任就此终止。

七、超保产品维修后同一部位再次故障的，维修网点对维修质量承担三个月保修责任，不延伸至整机三包。

八、赠品责任归销售者，赠品出现质量问题的，消费者可要求销售者更换或折价赔偿，生产者不单独承担赠品三包责任。

九、产品停产后的配件供应责任归生产者，生产者须保证停产后五年内配件供应，消费者超期维修可申请替代方案。

十、三包责任不因产品转让而消失，二手受让方凭有效凭证继续享受剩余期限三包权益，销售者与生产者不得拒绝。


 
沃尔堡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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