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晟恺电器维修服务说明：


 晟恺凭证遗失自费维修

一、购机发票与三包凭证同时遗失，且机身条码无法辨认的，产品按超保处理，维修费用由消费者自行承担。

二、凭证遗失但条码的，可查询出厂信息核定三包起始日，超出有效期的按自费维修处理，未超期的仍可享受免费服务。

三、消费者无法提供任何购机证明的，服务网点有权拒绝免费维修申请，但应告知可查询条码或补办凭证的具体途径。

四、凭证遗失后补办期间产品发生故障的，消费者可先自费维修，补办凭证后凭维修发票向销售者申请报销三包范围内的费用。

五、因消费者保管不善导致凭证灭失的，补办凭证不作为追溯已过维修项目的依据，已发生的自费维修不予退还。

六、二手转让产品凭证遗失的，受让方须自行联系原购买者协助补办凭证，无法补办的按条码信息核定三包状态。

七、凭证遗失且产品已停产停销的，消费者申请维修按有偿服务处理，网点应优先提供配件替代方案并明示费用。

八、消费者拒绝补办凭证且条码信息缺失的，网点可提供有偿维修，但须在工单上注明“凭证不全、自费维修”样。

九、凭证遗失期间产品被非授权网点拆修过的，品牌授权网点有权拒绝承接后续三包服务，按自费维修受理。

十、消费者遗失凭证后恶意申报虚假购机日期的，一经查实，品牌方有权终止其三包权益并保留追究法律责任的权利。

 晟恺售后凭证请勿丢失

一、购机发票是三包权益的核心凭证，请消费者妥善保管原件，建议拍照留存电子备份以备不时之需。

二、三包凭证卡须与购机发票一并保存，两者共同构成完整的三包证明文件，缺一不可。

三、维修工单是累计修理次数的法定依据，消费者每次维修后须索要并保存工单，换货退货时须出示完整维修记录。

四、换货凭证须与原始发票同时保管，换货后三包有效期重新起算的，以换货凭证载明日期为准。

五、网购消费者请勿删除订单记录，订单快照、支付记录、聊天记录均可作为三包争议时的辅助证据。

六、电子发票请下载PDF原件保存，截图打印件在部分场景下不被认可，原件才是有效凭证。

七、凭证丢失后补办耗时较长，建议消费者购机后立即将发票与凭证卡拍照存档，云端备份蕞为稳妥。

八、出租、出借产品时请将凭证复印件一并交付，原件自行保管，避免凭证随产品流转丢失。

九、搬家、装修时请将凭证集中存放于固定位置，切勿随手夹放于产品包装箱内，包装箱通常会被丢弃。

十、凭证保存期限应至少覆盖三包有效期再加半年，以防三包期临界故障时凭证已丢、维权无据。

 
晟恺产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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