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虹茂壁挂炉/锅炉/热水器三包售后免费维修联系号码
虹茂电器维修服务说明：
 虹茂三包凭证补办说明

一、购机发票遗失的，消费者可向原销售者申请补开或提供发票存根联复印件，加盖销售者公章后作为三包凭证使用。

二、销售者已注销或无法联系的，消费者可凭银行转账记录、电子支付凭证、网购订单截图等替代凭证申请三包服务。

三、三包凭证遗失但机身条码完好的，授权服务网点应通过条码信息查询出厂日期，按出厂日期顺延规定期限核定三包有效期。

四、补办三包凭证须消费者本人提出书面申请，提供有效身份证明及产品机身条码信息，服务网点应在三个工作日内答复。

五、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者出示电子发票原件的，服务网点不得以“需纸质件”为由拒绝受理。

六、网购消费者可登录订面下载电子交易快照，经加盖电子签章后可作为三包凭证补办依据。

七、三包凭证补办不收取任何费用，任何网点以“补办费”“工本费”名义收费的，消费者可向虹茂客服投诉。

八、补办后的三包凭证应注明“补办”样及原凭证编号，补办凭证与原凭证享受同等三包权益，不得区别对待。

九、消费者无法提供任何购机凭证且条码信息缺失的，服务网点可依据产品实际状况提供有偿维修，但应事先明示收费标准。

十、销售者拒绝为消费者补办三包凭证的，消费者可向属地市场监管部门举报，销售者须承担相应法律责任。

 虹茂例外收费事先确认

一、超出三包期限的维修服务，网点须在维修前向消费者出示收费标准明细，经消费者签确认后方可施工。

二、人为损坏判定为有偿维修的，网点须现场拍照留证并向消费者说明损坏原因，消费者确认后再行报价维修。

三、上门服务费、远程交通费等在免费服务范围外的费用，网点须在前电话告知消费者，征得同意后方可上门。

四、更换配件涉及费用的，网点须明示配件单价、工时费及合计金额，不得先修后报、边修边加价。

五、消费者拒绝有偿维修的，网点不得强行拆机或扣留产品，应完整归还并出具检测说明。

六、有偿维修更换下的旧件，消费者有权选择带走或委托网点处理，网点不得强制回收或折价抵扣。

七、维修报价经确认后，实际费用超出报价的，超出部分须再次征得消费者同意，否则消费者有权拒付差额。

八、网点须在收费后开具正规发票或收据，注明服务项目、更换配件名称及保修期限，不出具凭证的消费者可拒付。

九、三包期内因消费者原因导致的非免费服务项目，网点须逐项列明收费依据，不得打包收费、模糊计价。

十、消费者对收费有异议的，可先付费后向虹茂客服申请复核，复核确属多收的，网点须在五个工作日内退还。


 
虹茂产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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